חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מעללי בנק הדואר
מחבר:	עמיקם ל. (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/07/2022
שעה:	03:35:21
בס''ד שלום ה.ה.ל שאלתי אליכם 1. יש לי חשבון בבנק הדואר כבר שנים 2. הייתי צריך לעשות בו איזה עידכון פרטים קטן 3. לשם כך הלכתי לדואר 4. הפקידה שם לא הסכימה לעשות את השינוי עד שלא אמלא ביחד איתה איזה טופס שנקרא "הכר את הלקוח 5. זה מן שאלון אישי כזה, חטטני וחודרני במיוחד לפרטיות שלך 6. נאלצתי לענות על כל השאלון הלא חוקתי הזה כי רק בסופו ניתן לעדכן השינוי במחשב 7. לאחר זמן מה באתי לבצע איזה פעולה בנקאית בדואר ונאמר לי שהחשבון חסום 8. לאחר בירורים וטירטורים התברר לי כי טפסי "הכר את הלקוח" האלה , לא מולאו כהלכה ע''י הפקידה ולכן החשבון נחסם 9. נאלצתי שוב לכתת רגליי לדואר , לעמוד בתור, ולמלא שוב את הטפסים עם פקידה אחרת אשר הצליחה למרבה השמחה למלא את הטפסים כהלכה ובלי אף טעות 10. הייתי בטוח שזהו והקסטרופה מאחוריי . אך שכחתי עם מי יש לי עסק 11. ואכן....לא רק שהחשבון לא שוחרר מיידית, הוא שוחרר רק כעבור כשבוע - 10 ימים , מותיר אותי כל אותו זמן ללא אפשרות לבצע פעולות חיוניות בחשבון שפגעו במרקם חיי מעבר לעניין הרשלנות הפושעת פה , ממתי מותר לבנק לבצע פעולה כזו אלימה של חסימת חשבון בנק, רק בגלל שאלון אישי שלא מולא נכון ולא משנה כרגע באשמת מי. ושנית האם מותר בכלל לבנק להתנות מתן שירותיים בנקאיים ללקוח (קיים וותיק) במענה על שאלונים חודרי פרטיות ?

19/7/2022 03:35	עמיקם ל.	מעללי בנק הדואר
מעללי בנק הדואר מחבר: עמיקם ל. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 03:35:21 בס''ד שלום ה.ה.ל שאלתי אליכם 1. יש לי חשבון בבנק הדואר כבר שנים 2. הייתי צריך לעשות בו איזה עידכון פרטים קטן 3. לשם כך הלכתי לדואר 4. הפקידה שם לא הסכימה לעשות את השינוי עד שלא אמלא ביחד איתה איזה טופס שנקרא "הכר את הלקוח 5. זה מן שאלון אישי כזה, חטטני וחודרני במיוחד לפרטיות שלך 6. נאלצתי לענות על כל השאלון הלא חוקתי הזה כי רק בסופו ניתן לעדכן השינוי במחשב 7. לאחר זמן מה באתי לבצע איזה פעולה בנקאית בדואר ונאמר לי שהחשבון חסום 8. לאחר בירורים וטירטורים התברר לי כי טפסי "הכר את הלקוח" האלה , לא מולאו כהלכה ע''י הפקידה ולכן החשבון נחסם 9. נאלצתי שוב לכתת רגליי לדואר , לעמוד בתור, ולמלא שוב את הטפסים עם פקידה אחרת אשר הצליחה למרבה השמחה למלא את הטפסים כהלכה ובלי אף טעות 10. הייתי בטוח שזהו והקסטרופה מאחוריי . אך שכחתי עם מי יש לי עסק 11. ואכן....לא רק שהחשבון לא שוחרר מיידית, הוא שוחרר רק כעבור כשבוע - 10 ימים , מותיר אותי כל אותו זמן ללא אפשרות לבצע פעולות חיוניות בחשבון שפגעו במרקם חיי מעבר לעניין הרשלנות הפושעת פה , ממתי מותר לבנק לבצע פעולה כזו אלימה של חסימת חשבון בנק, רק בגלל שאלון אישי שלא מולא נכון ולא משנה כרגע באשמת מי. ושנית האם מותר בכלל לבנק להתנות מתן שירותיים בנקאיים ללקוח (קיים וותיק) במענה על שאלונים חודרי פרטיות ?

21/7/2022 16:56	המועצה לצרכנות	re:מעללי בנק הדואר
re:מעללי בנק הדואר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 16:56:40 עמיקם שלום, מדובר בחשבון בנק לכל דבר, ועל מנת לקבל שירותים מגורם פיננסי יש למלא את הטופס שהזכרת. לשאלות נוספת, יש לפנות לרגולטור, בנק ישראל.