חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תוך כמה זמן טכנאי אמור להגיע?
מחבר:	אשר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/07/2022
שעה:	04:40:42
אני מנויי בחברת תקשורת גדולה בחבילת טריפל (אינטרנט, טלוויזיה וטלפון). ביום שני התרחשה תקלה ונותקתי מכל השירותים. נקבע לי טכנאי ליום חמישי, המשמעות היא שהייתי מנותק מאינטרנט, טלוויזיה וטלפון למשך 3 ימים מלאים! האם זה תקין? במקרה של תקלה, תוך כמה זמן אמור להגיע הטכנאי לתקן?

18/7/2022 04:40	אשר	תוך כמה זמן טכנאי אמור להגיע?
תוך כמה זמן טכנאי אמור להגיע? מחבר: אשר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2022 שעה: 04:40:42 אני מנויי בחברת תקשורת גדולה בחבילת טריפל (אינטרנט, טלוויזיה וטלפון). ביום שני התרחשה תקלה ונותקתי מכל השירותים. נקבע לי טכנאי ליום חמישי, המשמעות היא שהייתי מנותק מאינטרנט, טלוויזיה וטלפון למשך 3 ימים מלאים! האם זה תקין? במקרה של תקלה, תוך כמה זמן אמור להגיע הטכנאי לתקן?

19/7/2022 02:08	אשר	re:תוך כמה זמן טכנאי אמור להגיע?
re:תוך כמה זמן טכנאי אמור להגיע? מחבר: אשר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 02:08:09 מה, אף אחד לא יכול לתת לי תשובה?

19/7/2022 07:29	משה	re:תוך כמה זמן טכנאי אמור להגיע?
re:תוך כמה זמן טכנאי אמור להגיע? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 07:29:30 נראה תקין. עד לתשובת המועצה, תבדוק מה מופיע ברישיון האינטרנט של החברה שם נראית הבעיה, באתר משרד התקשורת . אין לי קשר למועצה.

21/7/2022 16:59	המועצה לצרכנות	re:re:תוך כמה זמן טכנאי אמור להגיע?
re:re:תוך כמה זמן טכנאי אמור להגיע? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 16:59:37 אשר שלום, אין חוק שמתייחס לזמן ההגעה של נותן שירות בתחום התקשורת, וזאת משום שהתקנות לא מתייחסות לקו תקשורת. האם הטכנאי הגיע ביום חמישי בטווח שנקבע לו (אם בכלל נקבע)? בכל מקרה, אם נגרם נזק שניתן לכמתו, שקול את האפשרות להגיש תביעה קטנה.