חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישה מרחוק
מחבר:	שרה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/07/2022
שעה:	13:05:43
רכשתי בעסקה אינטרנטית כוסות זכוכית. לאחר הגעת המשלוח, גיליתי שהכוסות לא יפות במציאות כפי שנראו בתמונה ולכן רציתי להחזיר אותן. בפניה לבית העסק, הם השיבו לי שלא אוכל להחזיר את הכוסות שכן בעת הרכישה צויין בדף המוצר המשפט הבא: "לתשומת לבכן לא ניתן להחזיר או להחליף גרביים ומוצרי זכוכית". אני משום מה לא שמתי לב למשפט הזה... האם אכן אין לי אפשרות להחזיר את הכוסות (שכמובן לא נעשה בהן כל שימוש. רק פתחתי את האריזה וראיתי שהן לא מוצאות חן בעיני)? כמובן שטרם עברו 14 יום. אודה לתשובתכם.

13/7/2022 13:05	שרה	רכישה מרחוק
רכישה מרחוק מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2022 שעה: 13:05:43 רכשתי בעסקה אינטרנטית כוסות זכוכית. לאחר הגעת המשלוח, גיליתי שהכוסות לא יפות במציאות כפי שנראו בתמונה ולכן רציתי להחזיר אותן. בפניה לבית העסק, הם השיבו לי שלא אוכל להחזיר את הכוסות שכן בעת הרכישה צויין בדף המוצר המשפט הבא: "לתשומת לבכן לא ניתן להחזיר או להחליף גרביים ומוצרי זכוכית". אני משום מה לא שמתי לב למשפט הזה... האם אכן אין לי אפשרות להחזיר את הכוסות (שכמובן לא נעשה בהן כל שימוש. רק פתחתי את האריזה וראיתי שהן לא מוצאות חן בעיני)? כמובן שטרם עברו 14 יום. אודה לתשובתכם.

13/7/2022 13:06	שרה	re:רכישה מרחוק
re:רכישה מרחוק מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2022 שעה: 13:06:59 אציין גם שבחשבונית עצמה, שקיבלתי, לא כתוב שום דבר לגבי אפשרות החזרה או אי אפשרות כזו.

13/7/2022 13:52	המועצה לצרכנות	re:re:רכישה מרחוק
re:re:רכישה מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2022 שעה: 13:52:47 שרה שלום, מתיאורך עולה חשש כבד להטעיה על טיב השירות ועל תנאי הביטול. בעסקת מכר מרחוק אתה יכול לבטל תוך שבועיים מיום קבלת המוצר, גם אם השתמשת. במידה והם יסרבו שוב, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

13/7/2022 14:33	שרה	re:re:רכישה מרחוק
re:re:רכישה מרחוק מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2022 שעה: 14:33:51 בהתכתבות עם שירות הלקוחות שלהם הם טענו שאין לי אפשרות להחזיר בגלל שצוין בפירוש שאין החזרת כלי זכוכית. לכן אני מבקשת לוודא נקודה זו- האם אכן זכותי להחזיר למרות שצויין בעת הרכישה באתר שאין החזרת כלי זכוכית.

13/7/2022 14:13	משה	re:רכישה מרחוק
re:רכישה מרחוק מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2022 שעה: 14:13:14 אם לא שלחת הודעת ביטול עסקה בכתב (עדיף במייל, תזדקקי לזה גם למועצה), כדאי שתעשי זאת, בכדי שתהיה לך "חתימה" של תאריך הביטול. כדאי גם לצלם את הכוסות לפני שאת מחזירה אותן, ואולי אפילו להחזיר לעסק בעצמך, כי מדובר במוצרים שבירים.

14/7/2022 07:50	המועצה לצרכנות	re:re:רכישה מרחוק
re:re:רכישה מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2022 שעה: 07:50:50 כלי זכוכית אינו מוחרג בחוק, ולכן יש לך את האפשרות לבטל.