| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| עיכוב בקבלת מזוודות, חוסר מענה בחברת התעופה | ||
| מחבר: | אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 13/07/2022 | |
| שעה: | 10:52:20 | |
| שתי מזוודות התקבלו באיחור של שישה ושבעה ימים, זמן קצר לפני החזרה לארץ.
קיבלנו פיצוי מגוחך מחברת הביטוח על עיכוב, אך הכסף לא הספיק לקניות שמספיקות לשבוע שלם מן הסתם (150 דולר לאדם). בחברת התעופה כאילו לא קיים שירות לקוחות - שלחנו מיילים, מילאנו טפסים באתר, ניסינו גם דרך הודעות בפייסבוק הרשמי של החברה. אין מענה כבר שבועיים, בשום ערוץ. יש לציין שחברת התעופה מודעת לעיכוב הכבודה, פתחו לנו תיקי מקרה לצורך מעקב עד שהגיעו המזוודות 12 שעות לפני חזרה לארץ. יש את אמנת מונטריאול שמטילה את האחריות למקרים כאלה על חברת התעופה. מה עושים? | ||
| 13/7/2022 10:52 | אורן |
 עיכוב בקבלת מזוודות, חוסר מענה בחברת התעופה |
| 13/7/2022 13:48 | המועצה לצרכנות |
 re:עיכוב בקבלת מזוודות, חוסר מענה בחברת התעופה |