חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה למוצר מותאם אישית
מחבר:	מיכאל פ. (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/07/2022
שעה:	11:12:48
שלום, לאחרונה הזמנתי מוצר אורתופדי בהתאמה אישית. העסקה והמדידות בוצעו בביתי בשעות הערב ע"י נציג של החברה/יצרן, שפרסמה עצמה בפייסבוק ואני יצרתי איתם קשר. הובטח לספק לי את המוצר תוך 14 יום. בבוקר למחרת החלטתי לבטל את העסקה והתקשרתי לחברה להודיע על כך ב9 בבוקר ולבקש את כספי בחזרה. החברה טוענת שהייצור כבר החל ולא ניתן לבטל את העסקה. אין לי דרך לדעת אם אכן התחילו או שהם משקרים. להבנתי זכותי לבטל את העסקה תוך 3 ימים, גם אם הייצור כבר החל... האם זה נכון? מה עליי לעשות במידה והחברה ממשיכה לסרב להחזיר לי את הכסף? תודה מראש על הסיוע.

6/7/2022 11:12	מיכאל פ.	ביטול עסקה למוצר מותאם אישית
ביטול עסקה למוצר מותאם אישית מחבר: מיכאל פ. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/07/2022 שעה: 11:12:48 שלום, לאחרונה הזמנתי מוצר אורתופדי בהתאמה אישית. העסקה והמדידות בוצעו בביתי בשעות הערב ע"י נציג של החברה/יצרן, שפרסמה עצמה בפייסבוק ואני יצרתי איתם קשר. הובטח לספק לי את המוצר תוך 14 יום. בבוקר למחרת החלטתי לבטל את העסקה והתקשרתי לחברה להודיע על כך ב9 בבוקר ולבקש את כספי בחזרה. החברה טוענת שהייצור כבר החל ולא ניתן לבטל את העסקה. אין לי דרך לדעת אם אכן התחילו או שהם משקרים. להבנתי זכותי לבטל את העסקה תוך 3 ימים, גם אם הייצור כבר החל... האם זה נכון? מה עליי לעשות במידה והחברה ממשיכה לסרב להחזיר לי את הכסף? תודה מראש על הסיוע.

7/7/2022 09:05	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה למוצר מותאם אישית
re:ביטול עסקה למוצר מותאם אישית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2022 שעה: 09:05:16 מיכאל שלום, מדובר בהנחיה של הרשות להגנת הצרכן (הנחיה, לא חוק כאמור), שמדברת על ביטול של מוצר בהזמנה מיוחדת עד 3 ימי עסקים מרגע ההזמנה (מצ"ב, עמוד 6 מתוך 7, שלוש שורות אחרונות): https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf אם היא מסרבת, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.