חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בקשה להקפאת מנוי בשל הידבקות בקורונה
מחבר:	יעל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/07/2022
שעה:	10:35:51
נרשמתי כמנוי קיץ לחודש יולי לקאנטרי. ב-31 בעקבות סימפטומים התברר בבדיקת אנטיגן ביתית שהבן שלי נדבק בקורונה ומסיבות פרקטיות (סופשבוע ושינוי האפשרויות שמעמידות קופות החולים לבדיקת ילדים מתחת לגיל 30) הבדיקה המוסדית נעשתה בשבת 2.7 ומאז אנחנו כמובן בבידוד. למותר לציין שלא היינו ולו יום אחד בקאנטרי, כלומר לא עשינו שימוש ב"מוצר". פניתי בבקשה להקפיא את המנוי. התבקשתי לנפק להם אישור מחלה וכך עשיתי. כעת הודיעו לי שכיוון שמדובר ב"מנוי קיץ" הם לא מקפיאים. האם זה חוקי? מה עליי לעשות? האם אוכל לבטל את העסקה? האם מבחינת החוק הם מחויבים לאשר הקפאה בשל מחלה?

6/7/2022 10:35	יעל	בקשה להקפאת מנוי בשל הידבקות בקורונה
בקשה להקפאת מנוי בשל הידבקות בקורונה מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/07/2022 שעה: 10:35:51 נרשמתי כמנוי קיץ לחודש יולי לקאנטרי. ב-31 בעקבות סימפטומים התברר בבדיקת אנטיגן ביתית שהבן שלי נדבק בקורונה ומסיבות פרקטיות (סופשבוע ושינוי האפשרויות שמעמידות קופות החולים לבדיקת ילדים מתחת לגיל 30) הבדיקה המוסדית נעשתה בשבת 2.7 ומאז אנחנו כמובן בבידוד. למותר לציין שלא היינו ולו יום אחד בקאנטרי, כלומר לא עשינו שימוש ב"מוצר". פניתי בבקשה להקפיא את המנוי. התבקשתי לנפק להם אישור מחלה וכך עשיתי. כעת הודיעו לי שכיוון שמדובר ב"מנוי קיץ" הם לא מקפיאים. האם זה חוקי? מה עליי לעשות? האם אוכל לבטל את העסקה? האם מבחינת החוק הם מחויבים לאשר הקפאה בשל מחלה?

7/7/2022 08:57	המועצה לצרכנות	re:בקשה להקפאת מנוי בשל הידבקות בקורונה
re:בקשה להקפאת מנוי בשל הידבקות בקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2022 שעה: 08:57:56 יעל שלום, הקפאה אינה מעוגנת בחוק, על כן זה חוקי ותלוי במדיניות שלהם אם הם כתבו את זה/מסכימים לכך או לא. ביטול עסקה זה כבר דבר נפרד, ותלוי בתיקון לחוק שמתייחס לחדרי כושר ולחוזה שנכרת ביניכם.