חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תיירות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/07/2022
שעה:	15:18:59
לירון שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב השירות שניתן ועל האמור בחוק שירותי תעופה. על פניו, זה לא תקין. עקב ההקדמה ב-12 שעות, את זכאית לא רק להשבת התמורה או כרטיס טיסה חלופי (לבחירתך) אלא גם לפיצוי כספי לפי ק"מ (שמפורט בתוספת הראשונה). באשר לשינוי, זה בהתאם לחוזה.

30/6/2022 10:36	לירון	תיירות
תיירות מחבר: לירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2022 שעה: 10:36:20 שלום וברכה, אני לקוחה של חברת תעופה גדולה שלא מספקת שירות לקוחות פעם אחת לא הצלחתי לדבר עם נציג, חודש ימים זמני המתנה של שעות יש לי איתם בטלפון הכי הרבה שהמתנתי הוא 4 שעות!! לא ענו אני מעוניינת בשינוי/ביטול של העסקה חברת התיירות שלחה לי הודעת SMS על שינוי זמני הטיסה מהשעה 20:25 הקדימו ל 08:30 באותו היום מעל ל10 שעות האםזה תקין? במידה ואני מבקשת מהם שינוי של הנופש הם יכולים לגבות ממני סכום נוסף עפי החוק?? חשוב לי לציין כי רכשתי מגן של 100% REFUND עבור כל הנוסעים בעסקה. תודה מראש חודש ימים

3/7/2022 15:18	המועצה לצרכנות	re:תיירות
re:תיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2022 שעה: 15:18:59 לירון שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב השירות שניתן ועל האמור בחוק שירותי תעופה. על פניו, זה לא תקין. עקב ההקדמה ב-12 שעות, את זכאית לא רק להשבת התמורה או כרטיס טיסה חלופי (לבחירתך) אלא גם לפיצוי כספי לפי ק"מ (שמפורט בתוספת הראשונה). באשר לשינוי, זה בהתאם לחוזה.