חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מכשיר iPhone פגום
מחבר:	ליז (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/07/2022
שעה:	14:11:20
שלום, בתאריך 26/06 רכשתי מכשיר אייפון בחנות פטקום באילת. רק בתאריך 30/6 פתחתי את המכשיר. לאחר יומיים של שימוש, המכשיר קרס ללא סיבה ברורה. פניתי לחנות שהפנו אותי ליבואן הרשמי לצורך קבלת שירות מעבדה ותיקונים. לא האמנתי שאני צריכה לשלוח למעבדה מכשיר חדש שעבר שבוע מאז הרכישה שלו. לדברי החנות, אין להם יכולת לבדוק שהמוצר פגום ולכן הם לא הכתובת ועליי לפנות לחברה. גם מעבדת התיקונים וגם אפל מאלצים אותי לחכות לשליח לצורך שליחת המכשיר למעבדה לבדיקה ורק לאחר מכן יחליטו אם אני זכאית למכשיר חדש. נגרמה לי עוגמת נפש בכל ההתעסקות סביב זה. שילמתי ממיטב כספי על מוצר פגום ואף גורם מעורב לא נותן לי מענה כמו שצריך. אשמח לעזרתכם. תודה

3/7/2022 14:11	ליז	מכשיר iPhone פגום
מכשיר iPhone פגום מחבר: ליז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2022 שעה: 14:11:20 שלום, בתאריך 26/06 רכשתי מכשיר אייפון בחנות פטקום באילת. רק בתאריך 30/6 פתחתי את המכשיר. לאחר יומיים של שימוש, המכשיר קרס ללא סיבה ברורה. פניתי לחנות שהפנו אותי ליבואן הרשמי לצורך קבלת שירות מעבדה ותיקונים. לא האמנתי שאני צריכה לשלוח למעבדה מכשיר חדש שעבר שבוע מאז הרכישה שלו. לדברי החנות, אין להם יכולת לבדוק שהמוצר פגום ולכן הם לא הכתובת ועליי לפנות לחברה. גם מעבדת התיקונים וגם אפל מאלצים אותי לחכות לשליח לצורך שליחת המכשיר למעבדה לבדיקה ורק לאחר מכן יחליטו אם אני זכאית למכשיר חדש. נגרמה לי עוגמת נפש בכל ההתעסקות סביב זה. שילמתי ממיטב כספי על מוצר פגום ואף גורם מעורב לא נותן לי מענה כמו שצריך. אשמח לעזרתכם. תודה

4/7/2022 13:41	המועצה לצרכנות	re:מכשיר iPhone פגום
re:מכשיר iPhone פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2022 שעה: 13:41:51 ליז שלום, אנו מסכימים ששילמת ממיטב כספך וכל ההתעסקות הזאת לא נעימה, בלשון המעטה. יחד עם זאת, לפי התקנות אינך יכולה לבטל את העסקה מרגע שפתחת את המוצר, וצריך לתת את המכשיר לתיקון. המתיני בסבלנות. רק אם לא יוכלו לתקן, עליהם למצוא לך פתרון אופטימלי אחר בדמות מכשיר חדש או השבת הכסף.

4/7/2022 15:42	ליז	re:re:מכשיר iPhone פגום
re:re:מכשיר iPhone פגום מחבר: ליז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2022 שעה: 15:42:23 האם אני יכולה לתבוע את היצרן על המוצר הפגום וכל ההתעסקות סביב הנושא? אובדן שעות עבודה לצורך בירורים טלפונים וכתיבת מיילים, ביטול קונה למכשיר הישן שלי וכדומה? לא הגיוני שאף אחד לא ייקח אחריות על כל העוגמת נפש הזאת. תודה

7/7/2022 06:25	ליז	re:re:מכשיר iPhone פגום
re:re:מכשיר iPhone פגום מחבר: ליז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2022 שעה: 06:25:42 ממתינה לתשובה על השאלה הנוספת שלי. תודה

7/7/2022 09:57	המועצה לצרכנות	re:re:re:מכשיר iPhone פגום
re:re:re:מכשיר iPhone פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2022 שעה: 09:57:14 קודם כל שהמוצר יתוקן/שהעניין יסודר, אחר מכן תטפלי בעוגמת הנפש (חשוב לזכור שבית המשפט אינו שש לפסוק בעניין עוגמת נפש, ואת תצטרכי להוכיח את הנזק שנגרם לך).

7/7/2022 06:26	ליז	re:re:re:מכשיר iPhone פגום
re:re:re:מכשיר iPhone פגום מחבר: ליז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2022 שעה: 06:26:06 ממתינה לתשובה על השאלה הנוספת שלי. תודה

8/2/2023 12:44	ענת	re:מכשיר iPhone פגום
re:מכשיר iPhone פגום מחבר: ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2023 שעה: 12:44:00 ליז שלום, האמת שקרה לי אותו הדבר אייפון 14 פרו מקס לאחר 3 ימים קרס, נאמר לי לשלוח למעבדה והם יחליטו מה עושים, הייתי בטוחה שהאייפון יוחלף בעקבות באג שקיים במכשיר. להפתעתי נאמר לי שמחליפים את כל חלקי המכשיר למעט המצלמה והמסך, רציתי לדעת מה עשית? לא הגיוני שטלפון שהיה בשימוש 3 ימים יוחלפו לו כל החלקים במקום להחליף את המכשיר....