חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה כפולה מול חברת קיווי
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/07/2022
שעה:	09:54:36
למה את רוצה לבטל את החיוב השני ולא הראשון? הרי הסכמת לו. א. דברי אם חברת האשראי, ואולי יחזירו לך את הסכום הראשון. ב. אם זה לא יעבוד, לדעתי, את יכולה לתבוע אותם בבית המשפט לתביעות קטנות של האיחוד האירופי (הליך בכתב). https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_en.htm החברה: Kiwi.com s.r.o., with a registered office at Lazaretní 925/9, Zábrdovice, Post Code 615 00 Brno, the Czech Republic, Company ID No.: 29352886, registered in the Commercial Register maintained by the Regional Court in Brno, File No. C 74565, Tax ID No. CZ29352886 אין לי קשר למועצה.

30/6/2022 19:20	דינה	ביטול עסקה כפולה מול חברת קיווי
ביטול עסקה כפולה מול חברת קיווי מחבר: דינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2022 שעה: 19:20:04 שלום רב, שמי דינה, אני בת 69 ואלמנה. אני ביצעתי עסקה ביום 24/5/22 עם חברת kiwi לצורך רכישת שלושה כרטיסי טיסה לי ולבנותיי בסוף ספטמבר לוינה. העסקה אושרה וחויבה על סך של 1243 יורו בכרטיס אשראי מקס. לאחר שלושה ימים קיבלתי הודעה כי מחיר הטיסה עלה ועליי להוסיף עוד סכום קטן לכל כרטיס, האופציות שעמדו לרשותי היו לאשר את המחיר החדש או לבחור טיסה חלופית. אישרתי את התוספת ובאותו מעמד הוצע לי להוסיף שירות kiwi guarantee עבור ביטול טיסה אפשרי, ואישרתי. כלומר, הייתי אמורה לשלם תוספת בגין שירות ביטוח ביטול טיסה ועליית המחיר הקטנה. בפועל, החיוב הבא שירד בבנק היה על סך 1543 יורו בנוסף ל 1243 יורו שכבר ירדו! ילדיי ואני מתכתבים עם חברת קיווי כבר כחודש מדי יום ביומו, מנסים להסביר את העוול שנגרם עבור חיוב כפול, וקיווי מתכחשים לכל העניין. ניתן לראות, כי בפועל המערכת מראה שתי הזמנות לאותה הטיסה באותם התאריכים והשעות, תחת אותם שלושה נוסעים!! ניסינו לפנות אליהם טלפונית מספר פעמים, אך המענה הקולי מספר כי ניתן כעת שירות רק למי שנמצאים בחו"ל או שטיסתם הינה ב14 יום הקרובים. אני חשה כי בוצע ניצול ציני על ידי חברת KIWI, המבינה היטב כי האתר שלה מפנה לעסקאות כפולות, ומתנערת מאחריותה. כיצד אפשר לבטל לאלתר את החיוב על סך 1543 יורו?

1/7/2022 09:54	משה	re:ביטול עסקה כפולה מול חברת קיווי
re:ביטול עסקה כפולה מול חברת קיווי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2022 שעה: 09:54:36 למה את רוצה לבטל את החיוב השני ולא הראשון? הרי הסכמת לו. א. דברי אם חברת האשראי, ואולי יחזירו לך את הסכום הראשון. ב. אם זה לא יעבוד, לדעתי, את יכולה לתבוע אותם בבית המשפט לתביעות קטנות של האיחוד האירופי (הליך בכתב). https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_en.htm החברה: Kiwi.com s.r.o., with a registered office at Lazaretní 925/9, Zábrdovice, Post Code 615 00 Brno, the Czech Republic, Company ID No.: 29352886, registered in the Commercial Register maintained by the Regional Court in Brno, File No. C 74565, Tax ID No. CZ29352886 אין לי קשר למועצה.

2/7/2022 23:48	דינה	re:re:ביטול עסקה כפולה מול חברת קיווי
re:re:ביטול עסקה כפולה מול חברת קיווי מחבר: דינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2022 שעה: 23:48:31 הסכמתי להעלאת העסקה מ-1243 ל-1543 ולא לביצוע עסקה חדשה ע"ס 1543. מה שאישרתי היה רק העלאה של 300 יורו ואין לי צורך ב-6 כרטיסים מאחר ואנו שלוש נשים. תודה על המענה

3/7/2022 11:10	משה	re:re:ביטול עסקה כפולה מול חברת קיווי
re:re:ביטול עסקה כפולה מול חברת קיווי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2022 שעה: 11:10:31 הבנתי. יש לך שני חיובים של 1243 ו-1543 יורו. הסכמת ל-1543 ולכן צריך לבטל את החיוב הראשון.

4/7/2022 10:39	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עסקה כפולה מול חברת קיווי
re:re:re:ביטול עסקה כפולה מול חברת קיווי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/07/2022 שעה: 10:39:10 דינה שלום, משה צודק. חוק הגנת הצרכן אינו חל על סוכנויות זרות.