חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר על ביטול רכישת דלתות פנים
מחבר:	אורן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/06/2022
שעה:	08:52:48
רכשתי דלתות פנים באולם תצוגה של חברה ידועה ושילמתי במעמד ההזמנה 12,000 שח בכרטיס אשראי למחרת (יום שישי) הגעתי לחנות לבטל (פחות מ 24 שעות) לקח כמה ימים למשרדים המרכזיים של חברת השיווק (שמסתבר שהיא הצד להסכם ולא חברת הדלתות עצמה) לחזור אלי והודיעו לי שמקזזים לי 750 שח כקנס ביטול (שאוכל להשתמש בו לרכישות עתידיות בשנה הקרובה) בהזמנה שחתמתי עליה באותיות מיקרוסקופיות כתוב קנס ביטול 20% לפני ביצוע מדידות לדלתות (כמובן שבמקרה שלי לא ביצעו כל מדידה) שאלתי - 1) האם חוק הגנת הצרכן לקנס ביטול (5% או 100 שח בנמוך) חל כאן ולא מצאתי את זה ברשימה באתר? 2) האם שווה להתעסק בתביעות קטנות (אין לי בעיית זמן ומבין איך לעשות)? 3) האם זה לא יכול להתהפך עלי והם ידרשו 20% עמלת ביטול כפי שכתוב בהזמנה (אמנם באותיות מקרוסקופיות) תודה

30/6/2022 08:52	אורן	החזר על ביטול רכישת דלתות פנים
החזר על ביטול רכישת דלתות פנים מחבר: אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2022 שעה: 08:52:48 רכשתי דלתות פנים באולם תצוגה של חברה ידועה ושילמתי במעמד ההזמנה 12,000 שח בכרטיס אשראי למחרת (יום שישי) הגעתי לחנות לבטל (פחות מ 24 שעות) לקח כמה ימים למשרדים המרכזיים של חברת השיווק (שמסתבר שהיא הצד להסכם ולא חברת הדלתות עצמה) לחזור אלי והודיעו לי שמקזזים לי 750 שח כקנס ביטול (שאוכל להשתמש בו לרכישות עתידיות בשנה הקרובה) בהזמנה שחתמתי עליה באותיות מיקרוסקופיות כתוב קנס ביטול 20% לפני ביצוע מדידות לדלתות (כמובן שבמקרה שלי לא ביצעו כל מדידה) שאלתי - 1) האם חוק הגנת הצרכן לקנס ביטול (5% או 100 שח בנמוך) חל כאן ולא מצאתי את זה ברשימה באתר? 2) האם שווה להתעסק בתביעות קטנות (אין לי בעיית זמן ומבין איך לעשות)? 3) האם זה לא יכול להתהפך עלי והם ידרשו 20% עמלת ביטול כפי שכתוב בהזמנה (אמנם באותיות מקרוסקופיות) תודה

3/7/2022 15:13	המועצה לצרכנות	re:החזר על ביטול רכישת דלתות פנים
re:החזר על ביטול רכישת דלתות פנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2022 שעה: 15:13:37 אורן שלום, האם מדבור בהזמנה מיוחדת או לא? אם לא מדובר בהזמנה מיוחדת אלא בהזמנה רגילה, קרי הזמנה שלא נעשתה לפי מידות או דרישות מיוחדות, הרי שאתה אמור לשלם את דמי הביטול המקסימאליים שציינת. גם אם מדובר בזמנה מיוחדת לפי מידות או דרישות מיוחדת, הרי שהרשות להגנת הצרכן הוציאה עמדה (לא חוק), בו כתוב שניתן לבטל עד שלושה ימי עסקים. מצ"ב בנושא (עמוד 6 מתוך 7, שלוש שורות אחרונות): https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf אם אינך מסתדר עמם, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.