| מחבר: | ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/06/2022 |
| שעה: | 16:03:40 |
|
שלום רב קיבלתי מתנה מחנות בירושלים ולהלן קצת רקע ושאלות.
המוצר נקנה באינטרנט וקיבלתי אותו מתנה (ולכן ללא קבלה), אך בעודו שלם וארוז עם נייר אריזה ועם פתק של בית העסק. אציין כי החנות אינה מספקת ככלל פתקי החלפה כשמדובר בהזמנה אינטרנטית.
בית העסק מתחייב לשלוח את המוצרים בתוך 6 ימי עסקים. ובנוסף באתר ליד אחד המוצרים שנקנו יש לשונית עליה כתוב "פרטים נוספים על המוצר" ושם, רק כאשר לוחצים על הלשונית כתוב כללית כי "מוצרים עונתיים החזרתם תוך 5 ימים". כאמור אין אף תזכורת לסייג וזמן ההחלפה בעת המעבר לתשלום האינטרנטי ושום אזהרה על כך שלא ניתן יהיה להחליף את המוצר בזמן ריאלי לאחר הגעתו.
ולהלן שאלותיי:
1. מה הנפקות של כתיבת הסייג "מוצרים עונתיים החלפתם תוך 5 ימים" באתר? והאם יש נפקות לכך שסייג זה לא נכתב על המוצר או בעת לחיצה על המוצר, אלא רק בלחיצה נוספת על "פרטים נוספים", והסייג לא מוזכר שוב בשום צורה במעבר לתשלום?
2. מה היא ספירת הימים הנכונה בנוגע להחזרת המוצר הנ"ל? האם ספירת 5 הימים מתחילה מרגע ההזמנה מן האתר ואז עלולה להסתיים טרם הגעת המוצר?
או שהספירה מתחילה מהמועד האחרון בו מתחייב בית העספק לספק את המוצר קרי מתחילים ספירה של 5 ימים בתום ששת ימי העסקים בהם המוכר מתחייב לספק את המוצר.
3. בנוסף האם לא חל בכלל 14 ימי החלפה כפי הנכתב בחוק הגנת הצרכן כשמדובר על מכר מרחוק?
האם גם 14 הימים הללו מתחילים להיספר מהרגע שהמוצר סופק/ התחייבו לספקו או מרגע ההזמנה באתר?
4.כאשר בית העסק מספק משלוח "חינם" בקנייה מעל סכום מסויים באתר האינטרנט, האם מותר לו לנקות את דמי המשלוח בעת החזרת המוצר לחנות?
5. האם בית העסק יכול לסרב להחליף מוצר תחת מוצר (לא זיכוי) אם טרם עברו 14 יום מיום הגעת המוצר? |
|
|
החלפת מוצרים ממכר מרחוק וניכוי דמי משלוח
re:החלפת מוצרים ממכר מרחוק וניכוי דמי משלוח