| מחבר: | סיגל לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/06/2022 |
| שעה: | 17:28:31 |
|
שלום רב,
נרכשו 2 כרטיסים למופע של איברהים טיטליס, לתאריך 29.6, לבריכת הסולטן בירושלים - מקום מאתגר מבחינת מבנה והליכה.
הכרטיסים נרכשו לאימי, בת 87 ועם קשיי הליכה.
הכרטיסים נקנו למיתחם ה VIP, 1400 ש"ח לאחר הנחה.
כשפנינו אל "איבנטים" כדי להבין איך יוכלו להביא את אימי למקומה, הסתבר שאין להם באמת פיתרון לאלו שמתקשים ללכת והציעו ש"תגיעו מוקדם ותבקשו עזרה מהסדרנים".
בתאריך 22.6, מאחר והבנו שאין באמת היערכות ותשובה - ביקשנו לבטל את הכרטיסים.
סורבנו מאחר ובתקנון רשום שניתן לבטל רק מינימום 7 ימי עסקים מיום ההופעה וזאת למרות שהביטול מתבקש באשמת חברת ההפקות, שלא חשבה עד הסוף על האוכלוסייה המבוגרת והמוגבלים.
ניסינו ללא הצלחה למכור את הכרטיסים ואיננו יודעים מה לעשות.
לדעתנו זהו מקרה מובהק של אחריות העסק על קיום תנאים מינימליים שאינם מתקיימים וכי הביטול והחזר התשלום הוא אלמנטרי.
נשמח לעזרתכם בעניין.
בתודה רבה מראש,
סיגל לוי
0528511159 |
|
|
החזר כספי על כרטיסים למופע, פחות משבעה ימים לפניו ועקב בעיות נגישות
re:החזר כספי על כרטיסים למופע, פחות משבעה ימים לפניו ועקב בעיות נגישות