חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול סמינר עמותת המורים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/06/2022
שעה:	13:34:51
מדובר בעסקת תיירות, ראי תשובתנו מעלה.

23/6/2022 07:55	dana	ביטול סמינר עמותת המורים
ביטול סמינר עמותת המורים מחבר: dana (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 07:55:40 שלום , עמותת המורים פירסמה סמינרים בחול למורים ב חודשי הקיץ. הסמינרים כוללים טיסה , מלון והדרכות . בפירסום וגם במוקד נאמר שניתן לבטל את העסקה עד 21 ימים לפני היציאה לסמינר בעלות דמי ביטול של 50 שח. לפני פחות משבועיים רכשתי את הסמינר באתר העמותה לאחר שביררתי את תנאי הביטול במוקד השירות וזה מה שנאמר לי. לאחר 4 ימים נשלח מסרון שמאותו הרגע לא ניתן לבטל את הסמינר. חוץ מקבלה לא קיבלתי שום מסמך על הסמינר / מה הוא כולל. אני רוצה לבטל את ההזמנה וכעת הם לא מחזירים את הכסף על עלות הסמינר. אני עדיין בטווח 14 ימים של חוק ביטול חופשה ופשוט אין עם מי לדבר . כעת המוקד מפנה ליצירת קשר בטופס, אין עם מי לדבר בקשר לביטול . מה אפשר לעשות כעת כדי שאקבל את הכסף בחזרה ?

23/6/2022 09:05	המועצה לצרכנות	re:ביטול סמינר עמותת המורים
re:ביטול סמינר עמותת המורים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 09:05:00 דנה שלום, חוק הגנת הצרכן בנושא תיירות בעסקת מכר מרחוק קובע שעל הצרכן לבטל את העסקה בהתקיימות 2 קריטריונים: ביטול תוך 14 יום מיום עשיית העסקה ויותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני היציאה. מהמתואר על ידך, הם פירסמו (האם זה רשום בחוזה?) ונאמר לך שאפשר לבטל את העסקה עד 21 יום, קרי תנאי פרטני בחוזה שנכרת מולך. אם אכן אלו פני הדברים, הרי שזו "בעיה שלהם" והם צריכים לעמוד בסיכומים עמך. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

23/6/2022 10:19	dana	re:re:ביטול סמינר עמותת המורים
re:re:ביטול סמינר עמותת המורים מחבר: dana (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 10:19:53 תודה רבה על התשובה המהילה. שלחתי תלונה במייל כי לא הצלחתי לשלוח בטופס תלונה ( האתר נתקע) מה כדאי לי לעשות אם נשארו לי יומיים (היום ויום ראשון ) עד שיחלפו 14 יום ממועד הרכישה ?

23/6/2022 12:45	dana	re:re:ביטול סמינר עמותת המורים
re:re:ביטול סמינר עמותת המורים מחבר: dana (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 12:45:48 שאלה נוספת , האם סמינר לימודי בחול נחשב כמו חופשה בחול ? האם העמותה יכולה להגיד שזה סמינר ולא חופשה / נופש ואז זה לא יכלל תחת החוק לביטול חופשה? תודה רבה

27/6/2022 13:34	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול סמינר עמותת המורים
re:re:ביטול סמינר עמותת המורים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2022 שעה: 13:34:51 מדובר בעסקת תיירות, ראי תשובתנו מעלה.