| מחבר: | ראנה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/06/2022 |
| שעה: | 10:52:36 |
|
מבררת לגבי אבא של אזרח וותיק, שחתם עם הסכם עבור שירות עם חברה ( הגשת בקשת לתו נכה) כדי להגיש את הבקשה הם טוענים כי צריך להתחבר לאזור האישי הממשלתי והם מבקשים לעשות זאת. לבהנתי ומטעמי פרטיות אין לתת גישה גישה לאזור האישי הממשלתי למשיהוא זר . כלומר נמצא כי האופן שבו מגישים את הבקשה לא מתאים. עברו כמה ימים ( כמובן לא הסברו במפור/ש לגבי ביטול העסקה וכ' ) והתברר כי לפי ההסכם הוא "היה חייב" להודע להם אחרי שני ימי עסקים אחרת וצינו כי זה לפי חוק הגנת הצרכן . אחרת מחיבים אותו בכל הסכום!
כמובן ההסכם שנשלח ע"י החברה, נחתם דיגיטאלית ע"י אבא ולא נעשה הסבר ראוי גם לא לגבי האופציה של ביטול העסקה. עברו 11 ימים מאז "חתימת ההסכם" נסיתי להסביר להם שאננו לא מעוניינים להגיש את הבקשה באופן זה והשירות לא מתאים לנו. אז אשמח להבין מה המשמעויות ואופן הביטול. אציין כי השירות לא התקבל התשלום על השירות היה לאחר קבלת הזכאות לתו נכה - כלומר לא ניתנה שירות מלבד "הכנת התיק" כפי שהם מציינים.מותר לציין כי אוםן הדיבור איתם לא היה מקצועי.
אשמח לעזרה- להבנתי יש כאן עקיצה של אזרחים וותקים |
|
|
אזרח וותיק- ביטול עסקה
re:אזרח וותיק- ביטול עסקה