חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי
מחבר:	שרון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/06/2022
שעה:	18:27:13
השאלה הייתה: האם החלק לתיקון במוצר נכלל במחיר הביקור? (ז"א שהתשלום יהיה 400₪ ולא 650₪) אין לי אחריות על המקרר. לא סוכם שום דבר. בחשבונית רשום שיש 3 חודשים אחריות על התיקון בתשלום. הבעיה חזרה לאחר חודשיים. (פעם הראשונה הבעיה הופיע 4 שנים לאחר קנית המקרר). באותו ביקור הטכנאי הציע חוט חימום ב-400₪ (!!). משהו שהיה כבר צריך להיות מובנה במקרר. אז כן נמצא בתוך אחריות של השירות. החלק הזה הוא הציע בביקור הראשון.

21/6/2022 08:31	המועצה לצרכנות	re:קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי
re:קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2022 שעה: 08:31:39 שרון שלום, ראשית, האם את נמצאת תחת אחריות? סביר להניח שלא. מה סכום איתו מלכתחילה? האם נאמר לך שבמידה והתקלה תתוקן, הביקור יהיה ללא עלות?

21/6/2022 18:27	שרון	re:re:קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי
re:re:קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2022 שעה: 18:27:13 השאלה הייתה: האם החלק לתיקון במוצר נכלל במחיר הביקור? (ז"א שהתשלום יהיה 400₪ ולא 650₪) אין לי אחריות על המקרר. לא סוכם שום דבר. בחשבונית רשום שיש 3 חודשים אחריות על התיקון בתשלום. הבעיה חזרה לאחר חודשיים. (פעם הראשונה הבעיה הופיע 4 שנים לאחר קנית המקרר). באותו ביקור הטכנאי הציע חוט חימום ב-400₪ (!!). משהו שהיה כבר צריך להיות מובנה במקרר. אז כן נמצא בתוך אחריות של השירות. החלק הזה הוא הציע בביקור הראשון.

22/6/2022 07:53	המועצה לצרכנות	re:re:קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי
re:re:קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2022 שעה: 07:53:36 מהמתואר על ידך יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות (לפי הכתוב בחשבונית). אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

22/6/2022 14:19	שרון	re:re:re:קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי
re:re:re:קיזוז חלקים ממחיר ביקור טכנאי מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2022 שעה: 14:19:44 תודה רבה על עזרתך. אגיש תלונה.