Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

רכישת מכונת קפה שלא עובדת

מחבר:

adar (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

20/06/2022

שעה:

12:02:12

הי, רכשנו מכונת קפה בדיוטי פרי בשקם אלקטריק.
4 ימים אחרי קבלת המוצר חיברנו או לחשמל והמוצר תקול.
פנינו לשירות הלקוחות של שקם אלקטריק והם אמרו שהסניף של נתבג הוא זכיין והפנו אותנו לטלפון לא זמין שמעביר ללינק אלקטרוני שבור.
בסוף מצאנו את המייל של הסניף שולחנו הודעה.
קיבלנו תשובה שמרגע שהמוצר נפתח אנחנו תחת אחריות יצרן שמוכן רק לתקן.
אבל המוצר חדש לחלוטין והסניף מכר לנו מוצר לא עובד.
כמוכן המוצר לא בצבע שביקשנו. שני דברים שלא יכולנו לדעת מבלי לפתוח את הקופסא.

יש משהו שניתן לעשות חוץ משלוח מוצר חדש לחלוטין לתיקון?

re:רכישת מכונת קפה שלא עובדת

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

20/06/2022

שעה:

12:20:53

לדעתי, אתם יכולים לבטל את העסקה בכתב, צבע המוצר צריך להופיע בחשבונית ובהזמנה עליה חתמתם, והייתם צריכים לקבל מוצר בצבע שביקשתם. מחוק הגנת הצרכן:

2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:

(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;

32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.

(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם היתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן;

אין לי קשר למועצה.

re:רכישת מכונת קפה שלא עובדת

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

21/06/2022

שעה:

18:16:51

ראי תשובה בשרשור נפרד. לא לפתוח שרשורים נוספים בנושא.