חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול רכישה מאתר שנמצא בחו״ל
מחבר:	gi (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/06/2022
שעה:	09:22:28
שלום רב. קניתי מוצר מחברה שנמצאת בחו"ל באתר שלהם דרך האינטרנט, וברגע הקניה הסתבר לי שהם חייבו אותי בסכום הרבה יותר גבוה ממה שקניתי. הם הוסיפו לי עוד מוצרים שלא הזמנתי. ברגע שראיתי את זה ישר שלחתי להם הודעה על ביטול הקניה ושיחזירו לי את הכסף ( אני מדבר על 10 דקות מהרגע שקניתי) והם ענו לי שאי אפשר לבטל מכיוון שההזמנה כבר בוצעה. כמו כן שלחתי הודעת ביטול למייל שלהם שרשום שהוא בישראל והמייל הזה לא קיים. קיבלתי את המוצרים מהם ולפי מדיניות ההחזרה שלהם הם רוצים 15% עמלה מסך הקניה.. פלוס דמי משלוח וכלום לא מעניין אותם. שאלתי היא האם יש מה לעשות עמ שיחזירו לי את כל הסכום? תודה ויום טוב

17/6/2022 09:22	gi	ביטול רכישה מאתר שנמצא בחו״ל
ביטול רכישה מאתר שנמצא בחו״ל מחבר: gi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2022 שעה: 09:22:28 שלום רב. קניתי מוצר מחברה שנמצאת בחו"ל באתר שלהם דרך האינטרנט, וברגע הקניה הסתבר לי שהם חייבו אותי בסכום הרבה יותר גבוה ממה שקניתי. הם הוסיפו לי עוד מוצרים שלא הזמנתי. ברגע שראיתי את זה ישר שלחתי להם הודעה על ביטול הקניה ושיחזירו לי את הכסף ( אני מדבר על 10 דקות מהרגע שקניתי) והם ענו לי שאי אפשר לבטל מכיוון שההזמנה כבר בוצעה. כמו כן שלחתי הודעת ביטול למייל שלהם שרשום שהוא בישראל והמייל הזה לא קיים. קיבלתי את המוצרים מהם ולפי מדיניות ההחזרה שלהם הם רוצים 15% עמלה מסך הקניה.. פלוס דמי משלוח וכלום לא מעניין אותם. שאלתי היא האם יש מה לעשות עמ שיחזירו לי את כל הסכום? תודה ויום טוב

17/6/2022 15:42	משה	re:ביטול רכישה מאתר שנמצא בחו״ל
re:ביטול רכישה מאתר שנמצא בחו״ל מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2022 שעה: 15:42:27 מהי כתובת האתר? צריך לברר קודם אם זה עסק ישראלי או שלא, כי זה לא ברור בהודעתך.

18/6/2022 06:55	gi	re:re:ביטול רכישה מאתר שנמצא בחו״ל
re:re:ביטול רכישה מאתר שנמצא בחו״ל מחבר: gi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2022 שעה: 06:55:01 האתר נמצא בחו"ל.

18/6/2022 06:56	gi	re: re:ביטול רכישה מאתר שנמצא בחו״ל
re: re:ביטול רכישה מאתר שנמצא בחו״ל מחבר: gi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2022 שעה: 06:56:42 זה לא עסק ישראלי

18/6/2022 12:25	משה	re:re: re:ביטול רכישה מאתר שנמצא בחו״ל
re:re: re:ביטול רכישה מאתר שנמצא בחו״ל מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2022 שעה: 12:25:12 אז לבטל את הרכישה לא נראה שתוכל. אתה יכול לפנות לחברת האשראי, לומר להם שחייבו אותך יותר ממה שהסכמת, ולבקש את ההפרש. חברת האשראי מחויבת לטפל בנושא, ותצטרך להוכיח את דבריך. אם החברה מקשה עליך באופן שנראה לך לא תקין (חוסר יכולת להוכיח את דבריך הוא בעיה שלך), תוכל להתלונן עליהם למפקח על הבנקים. אין לי קשר למועצה.

18/6/2022 16:55	gi	re:re: re:ביטול רכישה מאתר שנמצא בחו״ל
re:re: re:ביטול רכישה מאתר שנמצא בחו״ל מחבר: gi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2022 שעה: 16:55:43 כבר פניתי אליהם. תודה

21/6/2022 08:15	המועצה לצרכנות	re:re:re: re:ביטול רכישה מאתר שנמצא בחו״ל
re:re:re: re:ביטול רכישה מאתר שנמצא בחו״ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2022 שעה: 08:15:41 שלום רב, משה צודק. מקווים שהעניין הסתדר.