| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/06/2022 |
| שעה: | 11:34:46 |
|
מיכל שלום,
עסקה לרכישה של מוצר, או שירות באופן מתמשך לתקופה מוגבלת, או בלתי מוגבלת למעט עסקה של צרכן עם חברת הגז להספקת גז. לדוגמה, עסקה לרכישת שירותי אינטרנט, שירותי צפיה בטלוויזיה, מנוי לעיתון, מנוי למכון כושר ועוד.
סעיף 13ד(ג) לחוק הגנת הצרכן קובע כי חוזה בעסקה מתמשכת יסתיים בתוך 3 ימי עסקים ממועד מסירת הודעת ביטול שנשלחה במייל, או בפקס, או בע"פ, או בתוך 6 ימים ממועד מסירת ההודעה למשלוח בדואר רשום, או במועד מאוחר יותר בהתאם לבקשת הצרכן.
החל ממועד זה העוסק מחויב להפסיק לחייב את הצרכן בתשלומים גם אם השירות סופק לאחר מועד הביטול.
ניתן לבטל עסקה מתמשכת בעל פה – בטלפון או בהודעה בבית העסק, בדואר רשום, בדואר אלקטרוני, בפקס, או בקישור המיועד לבקשות ביטול באתר החברה. חשוב לשמור תיעוד של הודעת הביטול והמועד שבו היא נמסרה לחברה למקרה שהחברה תתעלם מהבקשה ולכן מומלץ לשלוח הודעה בכתב.
מסמך הצטרפות משמעותו המסמך גילוי (חוזה/תקנון) שניתן לך בעת עשיית העסקה. אם לא הגיע, הרי שארבעה עשר הימים ייספרו ממועד קבלת המסמך.
|
|
|
עסקה מתמשכת וביטול עסקה
re:עסקה מתמשכת וביטול עסקה