חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קבלת החזר על תשלום כפול מול בזק + בזק בינלאומי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/06/2022
שעה:	14:08:02
תום שלום, מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, המחיר המקובל הנדרש כמו גם /על הפרת חובות גילוי בעסקה מתמשכת. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם אצל הרגולטור, משרד התקשורת, במייל: pnyot@moc.gov.il

7/6/2022 20:41	תום	קבלת החזר על תשלום כפול מול בזק + בזק בינלאומי
קבלת החזר על תשלום כפול מול בזק + בזק בינלאומי מחבר: תום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2022 שעה: 20:41:45 לפני כשנתיים התחברתי דרך בזק בינלאומי לחבילת ספק+תשתית(בזק) - על פי החוזה כל ההתקשרות שלי הייתה אמורה להתקיים מולם. מספר ימים אחרי החיבור שלי נתקלתי בתקלה בה נאלצתי ליצור קשר עם בזק, כדי שנציגת השירות תוכל לפתור לי את הבעיה, היא הייתה צריכה "להקים תשתית" מחדש, והיא חייבת פרטי אשראי על מנת לעשות את זה, כמובן שהסברתי לה שאני לקוח של בזק בינלאומי והיא בתגובה ענתה לי שאני לא אצטרך לשלם כל עוד הספקית "תמשוך" את אותה תשתית. שנתיים חלפו וגיליתי על הוראת קבע של בזק על אותה תשתית חדשה שהוקמה, ברטרוספקטיבה מיד הבנתי שהספקית לא ביצעה את ההוראה הזו לכן שילמתי גם עבור תשתית+ספק לבזק בינלאומי, וגם עבור תשתית לחברת בזק. עוד אציין שמעולם לא קיבלתי חשבוניות מבזק, לא במייל ולא בדואר. שתי החברות מסכימות איתי בשיחות מוקלטות שנעשתה טעות בהקמה, אבל אף אחד מהן לא מוכנה לקחת אחריות סכום הטעות מסתכם ב-2100 שקלים נוספים ששולמו לחברת בזק על אותו המוצר. אני תוהה מה האפשרויות שלי בשלב הזה, אני מותש אל מול השירות והתירוצים שאני ממשיך לקבל תודה

8/6/2022 14:08	המועצה לצרכנות	re:קבלת החזר על תשלום כפול מול בזק + בזק בינלאומי
re:קבלת החזר על תשלום כפול מול בזק + בזק בינלאומי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2022 שעה: 14:08:02 תום שלום, מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, המחיר המקובל הנדרש כמו גם /על הפרת חובות גילוי בעסקה מתמשכת. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם אצל הרגולטור, משרד התקשורת, במייל: pnyot@moc.gov.il