| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/06/2022 |
| שעה: | 09:50:52 |
|
שאלתך הייתה ברורה.
יש לפנות לרשות להגנת הצרכן, הרגולטור והגורם המוסמך להטיל קנס על עוסקים אם הם מפרים את החוק. הרשות יכול הטיל עיצומים על בית עסק, כאשר צרכן מגיש שם תלונה.
חוק הגנת הצרכן קובע את המועד שבו בית העסק צריך להשיב. אם יש הפרה, יש לפנות לבית המשפט על מנת שיפסוק, אם צרכן לא מגיע להסדר/פתרון הבעיה למול העוסק.
חוק תמיד קיים, השאלה האם אוכפים אותו. לצערנו, במדינת ישראל, כמעט בכל תחומי החיים, האכיפה היא לא בראש מעייניה של המדינה (למועצה אין סמכויות אכיפה, והלוואי והיו לה).
|
|
|
re:re:ביטול עסקה רכישת טלויזיה במזומן - לא קיבלתי החזר כספי.