חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/06/2022
שעה:	09:50:15
נחום שלום, נדמה ששאלת בעבר אותנו. הגשת תלונה במשרד התקשורת? חשוב לזכור שגניבה היא מעשה פלילי ואינה קשורה לחוק הגנת הצרכן.

6/6/2022 10:36	נחום	גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב
גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב מחבר: נחום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2022 שעה: 10:36:44 אני מבקש להגיש תלונה נגד "גולן" - חייבו אותי (אמנם הורידו את הסכום באופן משמעותי - ובכל זאת הגיע לסביבות 2000 ש"ח) על שיחות שלא היו ב"חבילה" שעשה גנב בחו"ל לאחר שנגנב הטלפון בנפולי. אשתי חשבה שמאחר שהטלפון נעול לשיחות, אין טעם למהר לדווח. בינתיים נעשו שיחות. ביקשתי פירוט לחיובים מצד הספק באיטליה - ונעניתי בסירוב. הבנתי מהשיחה שהתשלום שלהם לספק האיטלקי הוא גלובלי, ולא לפי שיחות. בסוף שילמתי, מאחר שכל בני משפחתי קיבלו התראה שלא יוכלו להשתמש בטלפון הסלולרי אם לא - אבל כמובן כוונתי לעבור לחברה אחרת. מלאתי טופס מקוון באתר הזה - אבל לא קיבלתי תגובה. האם התלונה הוגשה? יש סיכוי שייעשה משהו?

7/6/2022 09:50	המועצה לצרכנות	re:גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב
re:גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2022 שעה: 09:50:15 נחום שלום, נדמה ששאלת בעבר אותנו. הגשת תלונה במשרד התקשורת? חשוב לזכור שגניבה היא מעשה פלילי ואינה קשורה לחוק הגנת הצרכן.

16/6/2022 15:13	נחום	re:re:גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב
re:re:גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב מחבר: נחום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2022 שעה: 15:13:59 הגשתי תלונה נגד גולן מאחר שלא היו מוכנים למסור לי פרטים או להראות לי חיובים של החברה האיטלקית. משיחתי עם הנציג של גולן, הבנתי שהם לא חוייבו במאומה בעבור השיחות מהטלפון שנגנ. כמובן גניבת הטלפון היא ענין פלילי, וחברת גולן לא אחראית לגניבה. אבל הם בהחלט יכלו למחול על עלות השיחות שנגנבו, וגם אם הורידו את הסכום, הרוויחו בסביבות 2000 ש"ח על חשבוני ללא הצדקה מוסרית.