חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רהיט פגום
מחבר:	בן-אור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/05/2022
שעה:	11:25:26
שלום. בתאריך 24.5.22 הזמנתי דרך אתר האינטרנט של חברה לרהיטים אור דיזיין 3 ספות נוער בעסקה שכולל המשלוח עלתה כ5900 ש''ח.הספות הגיעו לביתי בתאריך ה26.5.22.באותו ערב שמתי לב כי באחת הספות הרגליים עקומות וישנה בעיה נוספת של ברגים שבולטים מהצד השני ויכוחים לגרום לנזק בגוף או ברכוש למי שלא שם לב ונתקע בהם-כלומר יש 2 ליקויים בספה,יש לציין כי לא נעשה שום שימוש בספה. התקשרתי לחברה בתאריך ה30.5(לא היה ניתן להתקשר לפני כי המוקד היה סגור עקב שבת וכו') וביקשתי לבצע החלפה של הספה ולקבל ספה תקינה וחדשה כפי ששילמתי על מוצר שכזה.קיבלתי בתגובה שיבואו לסדר את זה בביתי ולא ניתן לקבל מוצר חדש.כרגע אחרי דין ודברים עם החברה הם לא מוכנים להביא לי מוצר חדש במקום הספה הפגומה והאופציה היחידה שלהם עבורי זה לבטל את ההזמנה בעלות של 5% מערך העלות המקורי. ברצוני לדעת האם זה תקין? ומדוע שלא אקבל מוצר חדש כפי שהזמנתי ?

31/5/2022 11:25	בן-אור	רהיט פגום
רהיט פגום מחבר: בן-אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/05/2022 שעה: 11:25:26 שלום. בתאריך 24.5.22 הזמנתי דרך אתר האינטרנט של חברה לרהיטים אור דיזיין 3 ספות נוער בעסקה שכולל המשלוח עלתה כ5900 ש''ח.הספות הגיעו לביתי בתאריך ה26.5.22.באותו ערב שמתי לב כי באחת הספות הרגליים עקומות וישנה בעיה נוספת של ברגים שבולטים מהצד השני ויכוחים לגרום לנזק בגוף או ברכוש למי שלא שם לב ונתקע בהם-כלומר יש 2 ליקויים בספה,יש לציין כי לא נעשה שום שימוש בספה. התקשרתי לחברה בתאריך ה30.5(לא היה ניתן להתקשר לפני כי המוקד היה סגור עקב שבת וכו') וביקשתי לבצע החלפה של הספה ולקבל ספה תקינה וחדשה כפי ששילמתי על מוצר שכזה.קיבלתי בתגובה שיבואו לסדר את זה בביתי ולא ניתן לקבל מוצר חדש.כרגע אחרי דין ודברים עם החברה הם לא מוכנים להביא לי מוצר חדש במקום הספה הפגומה והאופציה היחידה שלהם עבורי זה לבטל את ההזמנה בעלות של 5% מערך העלות המקורי. ברצוני לדעת האם זה תקין? ומדוע שלא אקבל מוצר חדש כפי שהזמנתי ?

1/6/2022 17:24	המועצה לצרכנות	re:רהיט פגום
re:רהיט פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/06/2022 שעה: 17:24:35 בן אור שלום, בעסקת מכר מרחוק, כפי שאתה ביצעת, ישנה אפשרות לבטל בתוך 14 יום מיום עשיית העסקה. אתה עדיין נמצא, לפי תיאורך, בסד הזמנים. החלפה אינה מעוגנת בחוק. לו היית מבקש לבטל עקב חרטה, היית אמור לשלם דמי ביטול. אתה לא אמור לשלם דמי ביטול עקב פגם/אי התאמה.