Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

מוצר תקול

מחבר:

יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

30/05/2022

שעה:

21:00:35

שלום,
קניתי מכשיר חשמל (מכשיר לניקוי דשא סינטטי) באתר האינטרנט של KSP, כולל משלוח עד הבית. המכשיר הגיע כעבור כמה ימים, ב29.5
למחרת ניסיתי להשתמש בו. הוא עבד למשך דקות ספורות ואז לפתע הפסיק לעבוד.
כמובן שהמוצר באחריות

אבקש לדעת מהם הזכויות שלי.
1. האם מותר לי לדרוש מכשיר חדש או רק תיקון של הישן?
2. האם, בהתחשב בכך שהמוצר הגיע במשלוח עד הבית, אני חייב להביא אותו בעצמי לחנות\מרכז שירות (מדובר במוצר גדול וכבד), או שאני יכול לדרוש שהמוצר ילקח\יוחלף ע"י שליח?
3. האם אני אמור להתנהל מול החנות שמכרה או מול היבואן נותן האחריות?

re:מוצר תקול

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

31/05/2022

שעה:

08:52:40

יוסי שלום,
ביצעת עסקת מכר מרחוק, ועל כן:
- מותר לך לבטל עד 14 יום מיום קבלת המוצר, וזאת ללא כל קשר האם השתמשת או לא. לו היית עסקה פרונטלית, הייתה רלוונטיות לשימוש.
- מאחר ומדובר באי התאמה/פגם במוצר ולא בחרטה, אתה אמור לקבל את מלוא כספך ללא כל דמי ביטול או תוספות נלוות. קח בחשבון שהעוסק יכול לדרוש עלות נזק כלשהי, באם נגרם על ידך.
- כמו כן, הם אמורים לבוא ולקחת את זה ממך ללא כל עלות נוספת.

re:מוצר תקול

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

31/05/2022

שעה:

10:19:17

הייתי שוקל שוב אם לקבל מכשיר אחר מיבואן שכבר שלח לך מכשיר חדש פגום.