חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

עגלת שוק שנקנתה ברשת המשביר לצרכן , סניף לב כרמיאל
מחבר:	חיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/05/2022
שעה:	12:52:41
ב1.4.22 קניתי עגלת שוק מותג ארקוסטיל בסניף המשביר לצרכן לב כרמיאל , עלתה לי 150 ש" ח שילמתי בכרטיס אשראי ( הנני חברת מועדון ותיקה ) הספק בארץ של מותג ארקוסטיל הוא MARKETING MILLENUM בעבר היתה לי עגלת שוק כזו והיא החזיקה מעמד מספר שנים טובות לצערי כעבור 3 שימושים שק העגלה מבד ברזנט נקרע לי במהלך קנייה . מאחר וקניתי ברשת " מכובדת " שנקראת המשביר לצרכן , ב28.4.2022 הגעתי לסניף המשביר עם העגלה , נאמר שהם יבדקו מול הספק , במקביל יצרתי קשר עם שרות הלקוחות של הספק אך לא קיבלתי שום פיתרון נכון להיום העגלה נמצאת עדיין בסניף המשביר בכרמיאל באותו מצב שהבאתי אותה , היום בשיחת טלפון עם שרות לקוחות ארצי של המשביר לצרכן - נאמר לי שהספק לא מוכן לךהחליף לי את השק של העגלה , לטענתו " נגרם נזק חיצוני , משמע אני האשמה , בנוסף נאמר לי שהמשביר לא מוכן לתת לי זיכוי כספי , אני החזרתי את המוצר לפני שמלאו חודש ימים לרכישה , בקיצור מה עושים , אני מתפרנסת מקיצבה עלובה של 2000 שח בחודש , מה ניתן לעשות ?אודה לתשובתכם , חיה

30/5/2022 12:52	חיה	עגלת שוק שנקנתה ברשת המשביר לצרכן , סניף לב כרמיאל
עגלת שוק שנקנתה ברשת המשביר לצרכן , סניף לב כרמיאל מחבר: חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2022 שעה: 12:52:41 ב1.4.22 קניתי עגלת שוק מותג ארקוסטיל בסניף המשביר לצרכן לב כרמיאל , עלתה לי 150 ש" ח שילמתי בכרטיס אשראי ( הנני חברת מועדון ותיקה ) הספק בארץ של מותג ארקוסטיל הוא MARKETING MILLENUM בעבר היתה לי עגלת שוק כזו והיא החזיקה מעמד מספר שנים טובות לצערי כעבור 3 שימושים שק העגלה מבד ברזנט נקרע לי במהלך קנייה . מאחר וקניתי ברשת " מכובדת " שנקראת המשביר לצרכן , ב28.4.2022 הגעתי לסניף המשביר עם העגלה , נאמר שהם יבדקו מול הספק , במקביל יצרתי קשר עם שרות הלקוחות של הספק אך לא קיבלתי שום פיתרון נכון להיום העגלה נמצאת עדיין בסניף המשביר בכרמיאל באותו מצב שהבאתי אותה , היום בשיחת טלפון עם שרות לקוחות ארצי של המשביר לצרכן - נאמר לי שהספק לא מוכן לךהחליף לי את השק של העגלה , לטענתו " נגרם נזק חיצוני , משמע אני האשמה , בנוסף נאמר לי שהמשביר לא מוכן לתת לי זיכוי כספי , אני החזרתי את המוצר לפני שמלאו חודש ימים לרכישה , בקיצור מה עושים , אני מתפרנסת מקיצבה עלובה של 2000 שח בחודש , מה ניתן לעשות ?אודה לתשובתכם , חיה

30/5/2022 14:57	המועצה לצרכנות	re:עגלת שוק שנקנתה ברשת המשביר לצרכן , סניף לב כרמיאל
re:עגלת שוק שנקנתה ברשת המשביר לצרכן , סניף לב כרמיאל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2022 שעה: 14:57:21 חיה שלום, מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר ואי התאמה. ככל והם טוענים לאחריותך בגרימת הנזק, הרי שהם צריכים להוכיח זאת.

30/5/2022 16:21	חיה	re:re:עגלת שוק שנקנתה ברשת המשביר לצרכן , סניף לב כרמיאל
re:re:עגלת שוק שנקנתה ברשת המשביר לצרכן , סניף לב כרמיאל מחבר: חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2022 שעה: 16:21:26 " מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר ואי התאמה. ככל והם טוענים לאחריותך בגרימת הנזק, הרי שהם צריכים להוכיח זאת." מה הכוונה " הטעייה על טיב מוצר " ? הם יוצאים מנקודת הנחה " שאני בכוונה תחילה גרמתי נזק לעגלת השוק " שהיא מאוד חיונית עבורי , לא קניתי בחנות קטנה ומסכנה , אלא ברשת מסחרית עם רווח כלכלי אדיר , שאמורה לכבד את הלקוח , איך מתקדמים הלאה) שולחת את התשובה של הרשת " אחרי חודש ימים שלום חיה, בהמשך לשיחתך מול שרות הלקוחות, פנייתך הועברה לסניף. בנוסף כיפי שהוסבר לך , אין אישור החלפה או זיכוי על העגלה . תודה ויום טוב"

31/5/2022 08:42	המועצה לצרכנות	re:re:עגלת שוק שנקנתה ברשת המשביר לצרכן , סניף לב כרמיאל
re:re:עגלת שוק שנקנתה ברשת המשביר לצרכן , סניף לב כרמיאל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/05/2022 שעה: 08:42:25 הכוונה היא שמוצר שנמכר לך הוא פגום/באיכות ירודה, על פניו, זאת כמובן במידה ולא פגמת בו. נטל ההוכחה הוא עליהם. הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

30/5/2022 16:22	חיה	re:re:עגלת שוק שנקנתה ברשת המשביר לצרכן , סניף לב כרמיאל
re:re:עגלת שוק שנקנתה ברשת המשביר לצרכן , סניף לב כרמיאל מחבר: חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2022 שעה: 16:22:05 " מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר ואי התאמה. ככל והם טוענים לאחריותך בגרימת הנזק, הרי שהם צריכים להוכיח זאת." מה הכוונה " הטעייה על טיב מוצר " ? הם יוצאים מנקודת הנחה " שאני בכוונה תחילה גרמתי נזק לעגלת השוק " שהיא מאוד חיונית עבורי , לא קניתי בחנות קטנה ומסכנה , אלא ברשת מסחרית עם רווח כלכלי אדיר , שאמורה לכבד את הלקוח , איך מתקדמים הלאה) שולחת את התשובה של הרשת " אחרי חודש ימים שלום חיה, בהמשך לשיחתך מול שרות הלקוחות, פנייתך הועברה לסניף. בנוסף כיפי שהוסבר לך , אין אישור החלפה או זיכוי על העגלה . תודה ויום טוב"