| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/05/2022 |
| שעה: | 16:38:11 |
|
שלום,
מתיאורך עולה כי היו אמורים להתבצע 2 ביקורים, נכון?
מהפסקה הראשונה, מובן שהם לא הגיעו, על אף שנקבע טווח. כאן, על פניו, מגיע לך פיצוי ע"ס 600 ש"ח.
מהפסקה השנייה, עולה כי השליח הגיע בסופו של יום. למרות ההגעה, הם היו צריכים לתאם עמך טווח ספציפי, ועל כן יש כאן הפרה של חוק הטכנאים, שעל פניו אמורה לזכותך ב-600 ש"ח נוספים, וסה"כ 1200 ש"ח.
יש לנו מכתב גנרי שהכנו באתר בנושא. אנא הורד, מלא ושלח להם. אם זה לא נפתר בעוד חודש, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
מעבר לכך, אתה מתאר כאן גם הטעיה על טיב השירות, לכאורה, בדמות פתיחת המשלוח בטרם הגיעו אליך.
באשר למענה הטלפוני, יש עמוס רב על המענה ומעט מאוד עורכי דין שעונים, וזאת עקב בעיות כ"א. אנו מתנצלים מראש על כך ומקווים שזה ישתפר בעתיד. |
|
|
re:חוק הטנכאים