חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:עסקת מכר ללא הסכמה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/05/2022
שעה:	16:00:27
אבי שלום, מהמתואר על ידך עולה כי ישנו חשש כבד להטעיה על טיב ומהות השירות שניתנו לך. בטרם תבחר באפיק של הגשת תביעה קטנה, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם אצל הרגולטור, משרד התקשורת.

29/5/2022 10:06	אבי	עסקת מכר ללא הסכמה
עסקת מכר ללא הסכמה מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2022 שעה: 10:06:56 שלום, במסגרת שיחה שנערכה במרץ 2021 מול נציג פרטנר – הנציג הציע לי שידרוג וקבלה של ראוטר משודרג ללא תוספת תשלום. שאלתי כמה פעמים בשיחה האם זה חינם והאם אין לי כל תוספת תשלום והנציג אמר בפרוש שאין עליו תוספת. להפתעתי גיליתי לאחרונה שאני מחוייב על הראוטר בסכום של 20 ש"ח כל חודש. התקשרתי לפרטנר לבדוק מה מהות החיוב – והנציגה הסבירה לי שמדובר בראוטר שרכשתי מהם ב36 תשלומים של 20 שח. הסברתי שמעולם לא הסכמתי לזה ולא אישרתי שום רכישה ואפילו וידאתי שאין כל תשלום נוסף על הראוטר. ביקשתי ממנה לברר בהקלטה של השיחות מה היה שם בדיוק. הנציגה בדקה וחזרה אלי ואמרה שאכן לא נאמר לי שאני רוכש את הראוטר. אך להפתעתי הציעה לי 3 אופציות : 1.לבטל את הרכישה ולשלם כל חודש שכירות ראוטר ב 25 שח. 2. לקנות נתב באופן פרטי ולהתחבר איתו בעלות 5 שח לחודש 3. להמשיך בתשלומים של 20 ש"ח עד סיום התשלומים( עוד כשנתיים). כרגע לא הסכמתי לכלום הסברתי לה ושמדובר בהטעיה צרכנית. רק ביקשתי מה שהובטח לי בשיחה ראוטר ללא תשלום(+זיכוי על התשלומים ששילמתי עליו עד עכשיו) או הנחה שוות ערך. האם יש לי אפשרות לתבוע אותם? או מה כדאי לעשות?

29/5/2022 16:00	המועצה לצרכנות	re:עסקת מכר ללא הסכמה
re:עסקת מכר ללא הסכמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2022 שעה: 16:00:27 אבי שלום, מהמתואר על ידך עולה כי ישנו חשש כבד להטעיה על טיב ומהות השירות שניתנו לך. בטרם תבחר באפיק של הגשת תביעה קטנה, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם אצל הרגולטור, משרד התקשורת.