חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם מגיע פיצוי על פספוס טיסה בשל תקלה בשדה התעופה שהוביל לפספוס הטיסה
מחבר:	ניר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/05/2022
שעה:	09:34:05
היי, הזמנתי חבילת נופש לחו"הולנד מחברת תיירות ישראלית כאשר הטיסה הוזמנה במסגרת החבילה מחברת ארקיע.ביום הטיסה חזרה לארץ לטיסה ניסיתי ושל תקלה בנמל התעופה בהולנד נוצרו עיקובים לכלל הנוסעים ולכן גם הטיסה שהזמנה במסגרת החבילה, עזבה בלעדי וזאת מבלי לקבל כל הודעה. נאלצתי לרכוש כרטיס טיסה ישירות מחברת תעופה אחרת על מנת לשוב לארץ. האם אני זכאי לפיצוי כלשהו? (מחברת הנסיעות/ארקיע) חשוב לציין כי בזמן ההמתנה בנמל התעופה אני ואף חבריי בארץ ניסינו להשיג את חברת ארקיע כמו גם את חברת התיירות על מנת לעדכן שישנם עיכובים רבים אולם אף נציג משך שעות לא ענה או הגיב לפניותינו. תודה

27/5/2022 09:34	ניר	האם מגיע פיצוי על פספוס טיסה בשל תקלה בשדה התעופה שהוביל לפספוס הטיסה
האם מגיע פיצוי על פספוס טיסה בשל תקלה בשדה התעופה שהוביל לפספוס הטיסה מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2022 שעה: 09:34:05 היי, הזמנתי חבילת נופש לחו"הולנד מחברת תיירות ישראלית כאשר הטיסה הוזמנה במסגרת החבילה מחברת ארקיע.ביום הטיסה חזרה לארץ לטיסה ניסיתי ושל תקלה בנמל התעופה בהולנד נוצרו עיקובים לכלל הנוסעים ולכן גם הטיסה שהזמנה במסגרת החבילה, עזבה בלעדי וזאת מבלי לקבל כל הודעה. נאלצתי לרכוש כרטיס טיסה ישירות מחברת תעופה אחרת על מנת לשוב לארץ. האם אני זכאי לפיצוי כלשהו? (מחברת הנסיעות/ארקיע) חשוב לציין כי בזמן ההמתנה בנמל התעופה אני ואף חבריי בארץ ניסינו להשיג את חברת ארקיע כמו גם את חברת התיירות על מנת לעדכן שישנם עיכובים רבים אולם אף נציג משך שעות לא ענה או הגיב לפניותינו. תודה

27/5/2022 12:14	משה	re:האם מגיע פיצוי על פספוס טיסה בשל תקלה בשדה התעופה שהוביל לפספוס הטיסה
re:האם מגיע פיצוי על פספוס טיסה בשל תקלה בשדה התעופה שהוביל לפספוס הטיסה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2022 שעה: 12:14:47 אתה צריך קודם להחליט מי האחראי, ולדעתי, לא פירטת מספיק מה קרה. אם תפתח תלונה במועצה, יוכלו לכוון אותך מי יכול להיות האשם. אם אתה חושב שהאשמה היא בנמל התעופה, אתה יכול לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות של האיחוד האירופי (הליך בכתב). שים לב לתנאי הכרטיס בנוגע לנמלי התעופה כי תקלות יכולות לקרות, ומה אולי הרשלנות שלך בסיפור. אין לי קשר למועצה. https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-en.do

27/5/2022 18:36	ניר	re:re:האם מגיע פיצוי על פספוס טיסה בשל תקלה בשדה התעופה שהוביל לפספוס הטיסה
re:re:האם מגיע פיצוי על פספוס טיסה בשל תקלה בשדה התעופה שהוביל לפספוס הטיסה מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2022 שעה: 18:36:27 היי משה, תודה רבה על תשובתך המנומקת, אשמח להבהיר יותר. ביום בו הייתי אמור לשוב לארץ לטיסה מסכיפול לישראל התייצבתי בנמל התעופה בשעה 12:30 לטיסה שהייתה אמורה לצאת ב 15:45. המתנתי בתור לבידוק טרם עלייה עד שעה 22:00 כאשר במערכת הקריזה שנעה הודעה שעקב מחסור לכח אדם התורים מתארכים מעבר לרגיל. בפועל העלו בכל פעם קבוצה קטנה לבידוק. כמובן שהטיסה יצאה בלעדי ונאלצתי לשון יום בשדה התעופה ולרכוש כרטיס חזרה על חשבוני. בכל אותו הזמן ניסיתי וגם חבריי להשיג את חברת ארקיע על מנת להודיע על אפרות של איחור לטיסה אולם אף אחד לא נתן מענה לא הטלפון ולא בצ'ט עד עצם היום הזה. לאחר שובי נודע לי כי הדבר קורה לעיתים תחופות כעת בנמל התעופה סחיפול בהולנד בשל עיצומים של העובדים (מעין שביתה איטלקית...). האם ארקיע לא מחוייבים לספק מענה או שירות לפניות ?(בפרט במצבים כאלו)- אגב את חבילות הנופש רכשתי מאופיר טורס ולא מארקיע ישירות. תודה מראש

28/5/2022 14:49	משה	re:re:האם מגיע פיצוי על פספוס טיסה בשל תקלה בשדה התעופה שהוביל לפספוס הטיסה
re:re:האם מגיע פיצוי על פספוס טיסה בשל תקלה בשדה התעופה שהוביל לפספוס הטיסה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2022 שעה: 14:49:27 1. אני מבין שהבלאגן שם נמשך כחודש (אולי זו הסיבה שלא ענו לכם). לדעתי, אופיר טורס/ארקיע היו צריכים ליידע אתכם בנושא או לבטל אולי את הטיסה כי זה גם מה שעושה KLM. 2. לא מובן לי למה הטיסה יצאה בלעדיך. אתה לא ילד קטן שנעלם. יכול להיות שפישלת בבדיקת לוח ההמראות/נדנוד לצוות קרקע? יכול להיות שהיא יצאה כי ארקיע זקוקה למטוס בארץ והסלוט להמראה, והאשמה לדעתה היא בנמל התעופה. 3. שוב, נראה שהמועצה צריכה לקבל את כל הפרטים במדויק, ולייעץ לך מי לדעתה אשם בנושא, כי יש כאן כל מיני חברות שמעורבות, זכויות של עובדים לשבות ועוד.

29/5/2022 15:31	המועצה לצרכנות	re:re:re:האם מגיע פיצוי על פספוס טיסה בשל תקלה בשדה התעופה שהוביל לפספוס הטיסה
re:re:re:האם מגיע פיצוי על פספוס טיסה בשל תקלה בשדה התעופה שהוביל לפספוס הטיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2022 שעה: 15:31:11 ניר שלום, משה צודק. נשמח שתחדד את דבריך. האם ארקיע ידעו על העיכוב? נניח וכן, כיצד תוכיח זאת?

30/5/2022 08:23	משה	re:re:re:האם מגיע פיצוי על פספוס טיסה בשל תקלה בשדה התעופה שהוביל לפספוס הטיסה
re:re:re:האם מגיע פיצוי על פספוס טיסה בשל תקלה בשדה התעופה שהוביל לפספוס הטיסה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2022 שעה: 08:23:51 לדעתי, כן. אני מבין שישנן בעיות בנמל כבר כחודש, והנושא מפורסם בעיתונות בחו"ל. יש להם גם צוותי קרקע שיודעים מה קורה בנמל.