חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שינוי סוג משלוח על דעת בית העסק
מחבר:	אסף (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/05/2022
שעה:	10:01:53
שלום הזמנתי מוצר באינטרנט וסימנתי את האפשרות לקבל לתיבת הדואר הפרטית עד 7 ימי עסקים. לאחר מספר ימים קבלתי הודעה שהמוצר ממתין לאיסוף בבית עסק כלשהו בעיר מגורי. בית העסק טוען כי הוא שולח את המוצר בדואר רשום או דרך שירות BOXIT, כל זאת ללא חיוב מצד הלקוח ושזה גם כתוב בעמוד המוצר. בנוסף טוען כי אין איך לספק את המוצר לשום תיבת דואר ושאם ארצה אוכל לקבל חזרה את כספי. אדגיש שוב כי בעת הרכישה הייתה אפשרות לבחור משלוח לתיבת הדואר עד 7 ימי עסקים. האם יש לי כלים במסגרת החוק להתמודד עם המצב? תודה אסף

26/5/2022 10:01	אסף	שינוי סוג משלוח על דעת בית העסק
שינוי סוג משלוח על דעת בית העסק מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2022 שעה: 10:01:53 שלום הזמנתי מוצר באינטרנט וסימנתי את האפשרות לקבל לתיבת הדואר הפרטית עד 7 ימי עסקים. לאחר מספר ימים קבלתי הודעה שהמוצר ממתין לאיסוף בבית עסק כלשהו בעיר מגורי. בית העסק טוען כי הוא שולח את המוצר בדואר רשום או דרך שירות BOXIT, כל זאת ללא חיוב מצד הלקוח ושזה גם כתוב בעמוד המוצר. בנוסף טוען כי אין איך לספק את המוצר לשום תיבת דואר ושאם ארצה אוכל לקבל חזרה את כספי. אדגיש שוב כי בעת הרכישה הייתה אפשרות לבחור משלוח לתיבת הדואר עד 7 ימי עסקים. האם יש לי כלים במסגרת החוק להתמודד עם המצב? תודה אסף

26/5/2022 14:00	המועצה לצרכנות	re:שינוי סוג משלוח על דעת בית העסק
re:שינוי סוג משלוח על דעת בית העסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2022 שעה: 14:00:48 אסף שלום, מתיאורך עולה כי מדובר בחשש כבד להטעיה על טיב השירות, כמו גם על מיקום החבילה שסופקה. הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.