| מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 25/05/2022 |
| שעה: | 14:19:50 |
|
היי,
בתאריך 22.7.21 הגעתי לסניף של חברת נספרסו עם מכונה תקולה, נציג השירות הציע לי לשלם סכום של 269 שח על התיקון וקבלת אחריות לשנה שלמה, או שטכנאי יבדוק את התקלה הספציפית, ואשלם רק על התיקון הספציפי.
בחרתי באופציה הראשונה, ושילמתי 269שח.
אתמול הגעתי שוב לסניף עם אותה מכונה, ששוב התקלקלה, נציגת השירות בדקה במחשב וראתה שהמכשיר באחריות עד 22.7.22.
הנציגה אמרה לי שהיא רואה שהמכשיר באחריות, אך מכיוון שאין להם יותר חלקים אין אפשרות לתקנה והדבר היחיד שהיא יכולה להציע לי, זה החזר חלקי על תקופת האחריות שנותרה, 69 שח. - סכום מגוחך לכל הדעות. הרי למה שילמתי מחיר של שנה שלמה אם בבוא העת איני מקבל שירות ואני מקבל החזר חלקי בלבד? כשסירבתי לקבל את ההחזר, והסברתי שאם הייתי יודע שלא תהיה אחריות, לא הייתי מתקן את המכונה בפעם האחרונה ובוודאי שלא הייתי משלם על אחריות לשנה. נעניתי שאין מה לעשות, ושהם פועלים לפי החוק.
שאלתי האם דבר זה חוקי, האם ניתן לסרב לתקן מוצר באחריות כי אין חלקים במלאי, והאם הם לא מחוייבים להציע מכונה אחרת במקום?או להחזיר את מלוא סכום האחריות ששילמתי לפני פחות משנה.
תודה |
|
|
אי עמידה באחריות
re:אי עמידה באחריות