Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול הזמנת מטבח יום לאחר ההזמנה

מחבר:

אבנר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

23/05/2022

שעה:

10:06:17

שלום
שבוע שעבר הגענו לחברת מטבחים עם סקיצה של מטבח. הם העלו את הסקיצה על מחשב. ואנחנו חתמנו על הזמנה. בהזמנה כתוב שדמי ביטול הם 15%. יום לאחר מכן רצינו לבטל את ההזמנה בטלפון. לא הצלחנו להגיע לבעלים כמה ימים עד שאתמול נסעתי לנגריה. ישבתי עם הבעלים הסברתי לו שחתמנו מלחץ ומסיבות אישיות שלנו. הוא אמר שמחייב אותנו ב 10% קנס (המון כסף) ובכך מחייב אותנו לעשות אצלו.
עוד לא קיבלנו תוכניות חשמל ואינסטלציה, עוד לא ביצעו מדידות.
האם הוא יכול לחייב אותי לשלם את הקנס?
יש לציין שנתננו צ'ק של 15%. הייתה טעות בצ'ק ולכן לא ניתן לפדות אותו. אשמח ממש לסיוע.

אבנר
054-6713910

re:ביטול הזמנת מטבח יום לאחר ההזמנה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/05/2022

שעה:

09:58:15

אבנר שלום,
מתיאורך עולה כי ביצעת עסקה בהזמנה מיוחדת. עסקה כזו מאופיינת בכך שהיא מוחרגת מזכות הביטול לפי החוק.
יחד עם זאת ולאור ריבוי מקרים דומים לשלך, הרשות להגנת הצרכן יצאה בהנחיה (לא חוק) ביוני 2018, שאומרת שאפשר לבטל עסקה בהזמנה מיוחדת כל עוד לא עברו שלושה ימי עסקים ממועד כריתתה (נצרף מטה את ההנחיה, בדגש על שלושת השורות האחרונות המודגשות בעמוד 6 מתוך 7), ואז יחולו דמי הביטול הרגילים.
יש להראות זאת לעוסק.
במידה ואינך מסתדר עמו, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf