| מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 22/05/2022 |
| שעה: | 11:13:40 |
|
דברים כאלו עדיף לעשות בכתב (מייל, למשל), כי אז יש לך הוכחה לביטול. לדעתי, מנגנון הביטול מהווה הטעיה של לקוחות, אין לעשות בו שימוש, ומנגנון כזה צריך להיות רק בכתב. כדאי שיהיו אצלך צילומי מסך של התהליך שהם עושים בו שימוש בכדי להוכיח את ההטעיה. מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן.
זה אומר טיפול של המועצה או תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות. אין לי קשר למועצה. |
|
|
עסקה מתמשכת - לאחר 25 ימי ניסיון חינם
re:עסקה מתמשכת - לאחר 25 ימי ניסיון חינם