חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר
מחבר:	פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/05/2022
שעה:	22:19:17
היי, תודה על המענה. אתר הסחר רק מתנצל על החוויה ומציע פיצוי של 80 ש"ח בגין השתלשלות הארועים. מה ניתן לעשות? האם עלות המוצר משחקת תפקיד? האם פנייה לבית הדין לתביעות קטנות היא הכרחית? זה נראה כמו שיטת מצליח שבה רוב הלקוחות יוותרו על ה"חוויה" בעבור פיצוי של 600 או 1200 ש"ח, שבעקבותיה יאלצו לאבד יום אבודה ולהתחיל ללמוד את הנושא הזה שהם לא מכירים. יש פה גם חשש מצד הלקוח שהוא יפסיד מול גורם כ"כ חזק, ואילו לאותו אתר אין מה להפסיד אלא רק את הפיצוי אותו היה אמור לתת מלכתחילה. אכן כך?

18/5/2022 10:11	המועצה לצרכנות	re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר
re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2022 שעה: 10:11:17 שלום, מתיאורך עולה כי אתה זכאי, על פניו, לפיצוי ע"ס 1200 ש"ח, וזאת בגין 2 ביקורים שלא היו. לגבי הביקור השני, מדובר ללא ספק בהפרת חוק הטכנאים בצורה הטהורה ביותר: נקבע טווח שעות ולא הגיע = 600 ש"ח. באשר לביקור הראשון, יש כאן גם הפרה של חוק הטכנאים כי שעות הביקור אמורות להיות בין 08:00-19:00, ועליהם לתאם מועד (גם בהתאם להנחיה של הרשות להגנת הצרכן). משלא עשו זאת, הם למעשה הפרו את החוק הנ"ל = 600 ש"ח. אתה זכאי לקבל את הפיצוי מהחברה שעשית מולה את העסקה. הטענה לפיה חוק הטכנאים לא חל עליהם איננה רלוונטית. הרבה בית עסק מנסים ל"שחק" עם החוק ולא לפצות בטענה שלא קבעו טווח. אמנם זה לא רשום במפורש בחוק כאמור, אבל ראוי שזה יובא לפתחו של בית המשפט.

23/5/2022 22:19	פלוני	re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר
re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר מחבר: פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2022 שעה: 22:19:17 היי, תודה על המענה. אתר הסחר רק מתנצל על החוויה ומציע פיצוי של 80 ש"ח בגין השתלשלות הארועים. מה ניתן לעשות? האם עלות המוצר משחקת תפקיד? האם פנייה לבית הדין לתביעות קטנות היא הכרחית? זה נראה כמו שיטת מצליח שבה רוב הלקוחות יוותרו על ה"חוויה" בעבור פיצוי של 600 או 1200 ש"ח, שבעקבותיה יאלצו לאבד יום אבודה ולהתחיל ללמוד את הנושא הזה שהם לא מכירים. יש פה גם חשש מצד הלקוח שהוא יפסיד מול גורם כ"כ חזק, ואילו לאותו אתר אין מה להפסיד אלא רק את הפיצוי אותו היה אמור לתת מלכתחילה. אכן כך?

24/5/2022 10:26	המועצה לצרכנות	re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר
re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 10:26:40 ישנה מימרה מפורסמת, לפיה "דין פרוטה כדין מאה". מומלץ להגיש תלונה באתרנו ראשית וננסה לעזור. אם זה לא מסתדר, רצוי להגיש תביעה קטנה כי הריזיקה היא סה"כ אחוז אחד מסך העלות, שבמקרה הנ"ל זה 50 שקל (עד 5000 ש"ח נלקח אחוז אחד אגרה).

28/5/2022 23:01	פלוני	re:re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר
re:re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר מחבר: פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2022 שעה: 23:01:37 שבוע טוב, תודה על המענה. אגיש תלונה באמצעות האתר. לגבי: "אם זה לא מסתדר, רצוי להגיש תביעה קטנה כי הריזיקה היא סה"כ אחוז אחד מסך העלות, שבמקרה הנ"ל זה 50 שקל (עד 5000 ש"ח נלקח אחוז אחד אגרה)." האם אין סיכון נוסף שבמידה והלקוח מפסיד יהיה עליו לשלם עלויות נוספות כמו לדוגמא הוצאות משפט של אותה חברה?

29/5/2022 16:04	המועצה לצרכנות	re:re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר
re:re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2022 שעה: 16:04:23 שאלה מצוינת. סיכוי קלוש ביותר שפוסקים הוצאות משפט, אלא אם מדובר בתביעה קנטרנית ביותר. שוב, נדיר ביותר שייפסקו הוצאות משפט.

30/5/2022 12:21	פלוני	re:re:re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר
re:re:re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר מחבר: פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2022 שעה: 12:21:59 תודה על הסיוע. הגשתי אתמול תלונה באמצעות האתר. אני מקווה שההליך הזה לא יימשך ויימשך ושאם יתברר שאני זכאי לפיצוי ע"פ חוק, אותה חברה תיתן אותו ולא תערים קשיים נוספים.

23/6/2022 10:42	פלוני	re:re:re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר
re:re:re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר מחבר: פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 10:42:02 היי, בהמשך להתכתבות שלנו - מספר ימים לאחר הגשת הבקשה, קיבלתי ב- 01.06 מייל מאיריס מור מח' פניות הציבור של המועצה הישראלית לצרכנות לצורך השלמת מסמכים והעברתי לה מה שביקשה עוד באותו היום. כמה ימים עד שבוע לאחר מכן סטאטוס הפנייה עודכן ל"פנייתך הועברה לגורם עליו התלוננת לצורך קבלת תגובתו". מאז אין שינוי - תקופה של כשבועיים וחצי. פניתי במייל בקשר לזה לכתובת statuscheck@consumers.org.il לפני שלושה ימים אך לא קיבלתי מענה. רציתי לדעת איפה זה עומד ומה הזמן שמוקצה לגורם עליו התלוננתי לצורך קבלת תגובתו. תודה.

23/6/2022 18:12	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר
re:re:re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 18:12:00 פנייתך הועברה לגורם המטפל בפנייתך.

23/6/2022 18:14	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר
re:re:re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2022 שעה: 18:14:20 תצרף בבקשה מס' פנייה.

25/6/2022 23:37	פלוני	re:re:re:re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר
re:re:re:re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר מחבר: פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2022 שעה: 23:37:47 מס' פנייה: 953207

27/6/2022 14:56	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר
re:re:re:re:re:הבהרה בקשר לחוק הטכנאים ואיחור באספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2022 שעה: 14:56:55 תודה. הועבר לגורם המטפל.