חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת מכר מרחוק על מכירה מיוחדת
מחבר:	תפארת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/05/2022
שעה:	14:26:07
קניתי בעסקה אינטרנטית מטפחות במבצע (2ב200) כשהמטפחות הגיעו הן לא מצאו חן בעיני ורציתי להחזירן, הודעתי למוכרת לאחר 48 שעות אך היא טענה שמכיוון שקניתי מטפחות במבצע, זו מכירה מיוחדת שאין חובת ביטול עסקה והחזר כספי עליהן, ולכן היא לא מסכימה להחזיר לי את כספי. המוכרת טענה שהתנאי הזה מופיע בתקנון הרכישה אותו אישרתי במעמד קניית המטפחות. האם תקנון כזה הוא חוקי? באמת אי אפשר להחזיר מוצרי ביגוד שנמכרו במכירה מיוחדת? לאחר דין ודברים המוכרת הסכימה להחליף לי את המטפחות, אבל רק במטפחות במחיר מלא ולא במבצעים, והיא טענה שאינה יכולה להחזיר לי כסף כיוון ששילמתי בביט והיא לא מחזירה כסף ששולם בביט גם אם מדובר במוצרים שאפשר לבטל בהם את העסקה, היא רק מחליפה מוצר. זה חוקי לא להחזיר כסף בעסקה ששולמה בביט?

22/5/2022 14:26	תפארת	ביטול עסקת מכר מרחוק על מכירה מיוחדת
ביטול עסקת מכר מרחוק על מכירה מיוחדת מחבר: תפארת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2022 שעה: 14:26:07 קניתי בעסקה אינטרנטית מטפחות במבצע (2ב200) כשהמטפחות הגיעו הן לא מצאו חן בעיני ורציתי להחזירן, הודעתי למוכרת לאחר 48 שעות אך היא טענה שמכיוון שקניתי מטפחות במבצע, זו מכירה מיוחדת שאין חובת ביטול עסקה והחזר כספי עליהן, ולכן היא לא מסכימה להחזיר לי את כספי. המוכרת טענה שהתנאי הזה מופיע בתקנון הרכישה אותו אישרתי במעמד קניית המטפחות. האם תקנון כזה הוא חוקי? באמת אי אפשר להחזיר מוצרי ביגוד שנמכרו במכירה מיוחדת? לאחר דין ודברים המוכרת הסכימה להחליף לי את המטפחות, אבל רק במטפחות במחיר מלא ולא במבצעים, והיא טענה שאינה יכולה להחזיר לי כסף כיוון ששילמתי בביט והיא לא מחזירה כסף ששולם בביט גם אם מדובר במוצרים שאפשר לבטל בהם את העסקה, היא רק מחליפה מוצר. זה חוקי לא להחזיר כסף בעסקה ששולמה בביט?

24/5/2022 09:35	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת מכר מרחוק על מכירה מיוחדת
re:ביטול עסקת מכר מרחוק על מכירה מיוחדת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 09:35:58 תפארת שלום, מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב השירות ועל תנאי הביטול. אין רלוונטיות לשאלה האם מדובר במבצע או לא. פריט שקנית בעסקה אינטרנטית - חלה עליו זכות הביטול במידה וביקשת לבטל בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר. את אמורה לקבל, אם מדובר אכן בחרטה, את מלוא כספך בחזרה, בניכוי דמי ביטול מינימאליים של 100 ש"ח או חמישה אחוזים מסך העסקה - הנמוך מביניהם. התקנון, על פניו, אינו חוקי, ובהטעיה מהותית שכזאת את גם לא אמורה לשלם דמי ביטול. הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

24/5/2022 12:47	‫תפארת	re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק על מכירה מיוחדת
re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק על מכירה מיוחדת מחבר: ‫תפארת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 12:47:15 מה לגבי הטענה של המוכרת שעסקה ששולמה בביט לא ניתנת לביטול ואי אפשר להחזיר את הכסף אלא רק זיכוי, זה נכון?

24/5/2022 13:03	משה	re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק על מכירה מיוחדת
re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק על מכירה מיוחדת מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 13:03:54 קשקוש כפי שנכתב לך.

25/5/2022 17:08	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק על מכירה מיוחדת
re:re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק על מכירה מיוחדת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/05/2022 שעה: 17:08:42 תפארת שלום, משה צודק.