חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

עסקה מתמשכת - לאחר 25 ימי ניסיון חינם
מחבר:	מנחם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/05/2022
שעה:	10:22:18
שלום באותו היום של הרכישה - נכנסתי לאתר, ראיתי מה הם נותנים וישר הבנתי שזה סתם שטויות ולחצתי דרך האתר על ביטול של המנוי על מנת שלא יחייבו אותי לאחר 25 ימי עסקים של החינם. אתמול אני מקבל מייל שחוייבתי על 199 שח בעקבות הסתיימות החינם והתחלת החיוב. ישר ביקשתי לבטל את החיוב בטענה שכבר לפני 25 יום הפעלתי את הביטול דרך האתר. התקשרה אליי מישהי ואמרה לי שדרך האתר הביטול פועל רק לאחר 24 שעות מרגע הפעלת המנוי. לא מבין למה זה ככה למרות שביקשתי לבטל כבר לפני שבועיים. אודה לעזרה בנושא. היא לא מוכנה לזכות אותי. האם יש לי מה לעשות בנידון ? תודה

22/5/2022 10:22	מנחם	עסקה מתמשכת - לאחר 25 ימי ניסיון חינם
עסקה מתמשכת - לאחר 25 ימי ניסיון חינם מחבר: מנחם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2022 שעה: 10:22:18 שלום באותו היום של הרכישה - נכנסתי לאתר, ראיתי מה הם נותנים וישר הבנתי שזה סתם שטויות ולחצתי דרך האתר על ביטול של המנוי על מנת שלא יחייבו אותי לאחר 25 ימי עסקים של החינם. אתמול אני מקבל מייל שחוייבתי על 199 שח בעקבות הסתיימות החינם והתחלת החיוב. ישר ביקשתי לבטל את החיוב בטענה שכבר לפני 25 יום הפעלתי את הביטול דרך האתר. התקשרה אליי מישהי ואמרה לי שדרך האתר הביטול פועל רק לאחר 24 שעות מרגע הפעלת המנוי. לא מבין למה זה ככה למרות שביקשתי לבטל כבר לפני שבועיים. אודה לעזרה בנושא. היא לא מוכנה לזכות אותי. האם יש לי מה לעשות בנידון ? תודה

22/5/2022 11:13	משה	re:עסקה מתמשכת - לאחר 25 ימי ניסיון חינם
re:עסקה מתמשכת - לאחר 25 ימי ניסיון חינם מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2022 שעה: 11:13:40 דברים כאלו עדיף לעשות בכתב (מייל, למשל), כי אז יש לך הוכחה לביטול. לדעתי, מנגנון הביטול מהווה הטעיה של לקוחות, אין לעשות בו שימוש, ומנגנון כזה צריך להיות רק בכתב. כדאי שיהיו אצלך צילומי מסך של התהליך שהם עושים בו שימוש בכדי להוכיח את ההטעיה. מחוק הגנת הצרכן: 2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה: (1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות; 32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין. ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן. זה אומר טיפול של המועצה או תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות. אין לי קשר למועצה.

24/5/2022 09:16	המועצה לצרכנות	re:עסקה מתמשכת - לאחר 25 ימי ניסיון חינם
re:עסקה מתמשכת - לאחר 25 ימי ניסיון חינם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 09:16:36 מנחם שלום, משה צודק. מדובר כאן, על פניו, בהטעיה על טיב השירות ותנאי הביטול, כמו גם על חוסר בגילוי נאות. האם נאמר לך שהביטול הוא רק 24 שעות לאחר מכן? גם אם הייתה אומרת, הרי שיש הטעיה. הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.