| מחבר: | סגלית (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/05/2022 |
| שעה: | 11:18:24 |
|
| בנוגע להתנהלות מול הצרכן:הם ממרמרים את הלקוח. עד לרגע זה לא קיבלתי מייל המאשר קבלת המייל ששלחתי,משמע מבחינתם אני עדיין רשומה לטיול.גם לא מענה אוטומטי ( שאותו הם יודעים יפה מאוד לשלוח במקרים בהם רוצים להכניס כסף לקופתם)הם מפרסמים כתובת מייל אחת,ולא חוזרים ללקוח,אחר כך הם טוענים שיש להם 10 כתובות מייל ושלא ראו את מייל הביטול...הלקוח חושש ובצדק שהמייל שלו לא התקבל,ושהוא יישא בתוצאות מאוחר יותר. אני נאלצת להתקשר שוב ושוב,כולל זמני המתנה ממושכים וחשבון טלפון גדול. גם לאחר ששלחתי מייל ביטול שוב,לאחד הנציגים הבכירים עדיין לא נשלחה אלי הודעת ביטול רשמית. האם התנהלות זו תקינה? |
|
|
re:ביטול רישום לטיול