| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/05/2022 |
| שעה: | 11:39:06 |
|
למועצה, למען הסר ספק אני מבקש שתשיבו לי רק על השאלה הבאה: האם חברה מחויבת לעדכן לקוח בסיום תקופת הטבה שניתנה לו (לתקופה של מספר חודשים)? השאלה היא שאלה כללית ומתייחסת גם למצב בו החברה הודיעה מראש ללקוח כי בסיום ההטבה המחיר יעלה, זאת כמובן במועד מתן ההטבה.
בהינתן ומדובר בהטבה שניתנה למספר חודשים ובהינתן ומדובר בעסקה לתקופה בלתי מסוימת (במקרה הזה, למתן שירותי תקשורת), הרי שבאי עדכון הלקוח על סיום תקופת ההטבה יש חשש כבד להפרה של סעיפים 13א(א) ו-13א(ב) לחוק הגנת הצרכן.
כמו כן, נבקש לשאול באיזו חברת סלולר מדובר? על מנת שנבדוק גם ברישיון הספציפי של החברה. |
|
|
re:עדכון בנוגע לסיום הטבה