חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול טיסה חזור וביטול עסקה בעקבות
מחבר:	עמרי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/05/2022
שעה:	11:56:34
שלום , עשיתי הזמנה דרך אתר BLIK (להזהר מהם!!!!!) לטיסה לפראג. הלוך אלעל חזור ציכה איירליינס. ההזמנה בוצעה ב 27.4 , אישור וכרטוס התקבל במייל ב 28.4. לאחר מספר ימים קיבלתי מייל מחברת התעופה הצ'כית שהטיבה בוטלה. ב 12.5 הוצאתי מייל לחברה עם בקשה לביטול העסקה - 14 יום ממועד קבלת אישור הטיסה - כאמור ה 28.4 . החברה אחרי מספר רב מאוד של נסיונות להשיג אותה מתכתבת איתי במיילים פעם ביום וטוענים שאנחנו לא בטווח ימי הביטול - מבלי להסביר למה. הם טוענים שיש לשלם 100$ דמי ביטול לכרטיס הלוך על הטיסה שלא בוטלה - על אף שבאתר שלהם רשום שבטווח ה 14 יום הביטול הוא 5% או 100 שח לפי הנמוך. האם אכן אנחנו בטווח ה 14 יום ? אגב בתנאי הביטול אצלהם רשום כך -" ניתנות לביטול תוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה או ממועד קבלת פרטי העסקה - לפי המאוחר מביניהם" בכל מקרה - אם לא , ולא מצויין אצלהם באתר מחיר ההחזר - לפי מה הם קובעים 100 דולר? איך אמורים לבדוק את דמי הביטול ?

17/5/2022 11:56	עמרי	ביטול טיסה חזור וביטול עסקה בעקבות
ביטול טיסה חזור וביטול עסקה בעקבות מחבר: עמרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2022 שעה: 11:56:34 שלום , עשיתי הזמנה דרך אתר BLIK (להזהר מהם!!!!!) לטיסה לפראג. הלוך אלעל חזור ציכה איירליינס. ההזמנה בוצעה ב 27.4 , אישור וכרטוס התקבל במייל ב 28.4. לאחר מספר ימים קיבלתי מייל מחברת התעופה הצ'כית שהטיבה בוטלה. ב 12.5 הוצאתי מייל לחברה עם בקשה לביטול העסקה - 14 יום ממועד קבלת אישור הטיסה - כאמור ה 28.4 . החברה אחרי מספר רב מאוד של נסיונות להשיג אותה מתכתבת איתי במיילים פעם ביום וטוענים שאנחנו לא בטווח ימי הביטול - מבלי להסביר למה. הם טוענים שיש לשלם 100$ דמי ביטול לכרטיס הלוך על הטיסה שלא בוטלה - על אף שבאתר שלהם רשום שבטווח ה 14 יום הביטול הוא 5% או 100 שח לפי הנמוך. האם אכן אנחנו בטווח ה 14 יום ? אגב בתנאי הביטול אצלהם רשום כך -" ניתנות לביטול תוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה או ממועד קבלת פרטי העסקה - לפי המאוחר מביניהם" בכל מקרה - אם לא , ולא מצויין אצלהם באתר מחיר ההחזר - לפי מה הם קובעים 100 דולר? איך אמורים לבדוק את דמי הביטול ?

19/5/2022 08:49	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה חזור וביטול עסקה בעקבות
re:ביטול טיסה חזור וביטול עסקה בעקבות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2022 שעה: 08:49:16 עמרי שלום, לגבי הטיסה שבוטלה, אמורים להשיב לך את מלוא כספך על הטיסה הנ"ל בתוספת פיצוי כקבוע בחוק שירותי תעופה או טיסה חלופית, לבחירתך. באשר לטיסה שלא בוטלה, מודדים את מס' ימים החל ממועד ההזמנה, ולכן מדובר ב-15 ימים ולא ב-14. על כן, אינך זכאי, על פניו, לביטול לפי דמי הביטול שציינת, אלא לפי המדיניות שמוזכרת בחוזה/תקנון שנשלח אליך.

19/5/2022 08:49	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה חזור וביטול עסקה בעקבות
re:ביטול טיסה חזור וביטול עסקה בעקבות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2022 שעה: 08:49:21 עמרי שלום, לגבי הטיסה שבוטלה, אמורים להשיב לך את מלוא כספך על הטיסה הנ"ל בתוספת פיצוי כקבוע בחוק שירותי תעופה או טיסה חלופית, לבחירתך. באשר לטיסה שלא בוטלה, מודדים את מס' ימים החל ממועד ההזמנה, ולכן מדובר ב-15 ימים ולא ב-14. על כן, אינך זכאי, על פניו, לביטול לפי דמי הביטול שציינת, אלא לפי המדיניות שמוזכרת בחוזה/תקנון שנשלח אליך.