חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פיג'מה שנפרמה בתפר לאחר לבישה אחת
מחבר:	מ (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/05/2022
שעה:	14:21:25
שלום, לפני כחודש רכשתי בהזמנת אינטרנט פיג'מה מאחת מחברות ההלבשה התחתונה הגדולות והמוכרות. לאחר לבישה אחת הפיג'מה נפרמה בצורה מאוד גסה בתפר, מבלי שהפעלתי לחץ כלשהו. כלומר, השימוש היה סביר בהחלט והפיג'מה היתה חדשה לחלוטין. עדיין לא קיבלתי תשובה משירות הלקוחות של החברה, ולצערי מהתנהלותם המשתקפת בביקורות עליהם, ייתכן שגם לא אזכה לקבל מהם תגובה או מענה לעניין. רציתי לשאול מה אומר החוק במקרים כאלה ואיך אפשר לקבל מהם את הפיצוי שמגיע לי אם לא יהיה מענה מהם (החלפה לפריט מדגם אחר או זיכוי על מחיר הפריט). תודה

16/5/2022 14:21	מ	פיג'מה שנפרמה בתפר לאחר לבישה אחת
פיג'מה שנפרמה בתפר לאחר לבישה אחת מחבר: מ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2022 שעה: 14:21:25 שלום, לפני כחודש רכשתי בהזמנת אינטרנט פיג'מה מאחת מחברות ההלבשה התחתונה הגדולות והמוכרות. לאחר לבישה אחת הפיג'מה נפרמה בצורה מאוד גסה בתפר, מבלי שהפעלתי לחץ כלשהו. כלומר, השימוש היה סביר בהחלט והפיג'מה היתה חדשה לחלוטין. עדיין לא קיבלתי תשובה משירות הלקוחות של החברה, ולצערי מהתנהלותם המשתקפת בביקורות עליהם, ייתכן שגם לא אזכה לקבל מהם תגובה או מענה לעניין. רציתי לשאול מה אומר החוק במקרים כאלה ואיך אפשר לקבל מהם את הפיצוי שמגיע לי אם לא יהיה מענה מהם (החלפה לפריט מדגם אחר או זיכוי על מחיר הפריט). תודה

17/5/2022 11:15	מ	re:פיג'מה שנפרמה בתפר לאחר לבישה אחת
re:פיג'מה שנפרמה בתפר לאחר לבישה אחת מחבר: מ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2022 שעה: 11:15:14 לבסוף הם ענו ואישרו החלפה לפריט אחר כפי שביקשתי. בכל זאת אשמח לדעת להבא מה החוק אומר בנושא זה. מה עושים כאשר פריט נהרס או מתקלקל לאחר שימוש סביר ולא ממושך כלל? מהו הזמן המקסימלי הסביר שבו חוקית אפשר לפנות לחברה בבקשה לטיפול? ומה עושים במקרה שאין טיפול מתאים מצד החברה או שאפילו אין מענה כלל. האם הגשת תלונה דרככם לאחר פנייה בכתב יכולה לחייב את החברה לפעול כחוק? תודה

19/5/2022 08:45	המועצה לצרכנות	re:פיג'מה שנפרמה בתפר לאחר לבישה אחת
re:פיג'מה שנפרמה בתפר לאחר לבישה אחת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2022 שעה: 08:45:49 שלום, ראשית, החלפה אינה מעוגנת בחוק. כמו כן, לא מדובר בפיצוי אלא בהשבה על הפריט. פיצוי מסור לבית המשפט. החוק קובע שאם ביצעת עסקת מכר מרחוק, עליך לשלוח מכתב ביטול לחברה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר (מקווים שאכן עשית זאת) ואתה אמור לקבל את מלוא הכסף ששילמת בחזרה ללא דמי ביטול, וזאת מאחר ומדבר בפגם/חוסר התאמה.

21/5/2022 01:07	מ	re:re:פיג'מה שנפרמה בתפר לאחר לבישה אחת
re:re:פיג'מה שנפרמה בתפר לאחר לבישה אחת מחבר: מ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2022 שעה: 01:07:12 שלום, תודה על תשובתכם, המקרה נפתר מול החברה כפי שציינתי. כפי שציינתי, הייתי מעוניינת לדעת מה החוק אומר באופן כללי למקרה שאתקל במקרה דומה בעתיד. מתשובתכם לא ברור כלל מה החוק אומר על מקרה כללי שבו פריט נהרס/מתקלקל תוך זמן קצר או משימוש יחיד כמו שתיארתי (ולא כתוצאה מאופן שימוש שגוי או לא סביר). בגדים למשל הם לא משהו שיש עליו תעודת אחריות כמו למוצרי חשמל, אז אשמח לדעת מה החוק אומר בעניין? תודה

24/5/2022 08:41	המועצה לצרכנות	re:re:פיג'מה שנפרמה בתפר לאחר לבישה אחת
re:re:פיג'מה שנפרמה בתפר לאחר לבישה אחת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 08:41:26 במידה ויש פגם/אי התאמה, באפשרותך לדרוש ביטול עסקה, מלבד הביטול לפי סד הזמנים, כפי שכתבנו מעלה. לא שאלת שאלה כללית, ולכן קיבלת מקודם תשובה ספציפית.