חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

DHL - ביטול משלוח "לא היה בבית" - וכן היה
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/05/2022
שעה:	17:23:15
שלום, תואם לי להיום (ראשון) משלוח DHL. נציגת השירות בצאט ( מתועד) אמרה שהשליח יצור קשר לפני. 20 דק אחרי אני מקבל הודעת ביטול כי "הנמען לא היה בבית" א. לא נכון - היה משהוא בבית לקבל את החבילה ב. לא קבלתי טלפון מהשליח - לדעתי הוא ביטל על דעת עצמו. האם מגיע לי פיצוי (600?) לפי חוק הטכנאים? נ.ב , במידה ותמליצו לפתוח פנייה באתר, האם קודם לכן עלי לשלוח מייל עם תלונה זו ורק לאחר מכן לפתוח פנייה כאן? תודה

15/5/2022 17:23	משה	DHL - ביטול משלוח "לא היה בבית" - וכן היה
DHL - ביטול משלוח "לא היה בבית" - וכן היה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 17:23:15 שלום, תואם לי להיום (ראשון) משלוח DHL. נציגת השירות בצאט ( מתועד) אמרה שהשליח יצור קשר לפני. 20 דק אחרי אני מקבל הודעת ביטול כי "הנמען לא היה בבית" א. לא נכון - היה משהוא בבית לקבל את החבילה ב. לא קבלתי טלפון מהשליח - לדעתי הוא ביטל על דעת עצמו. האם מגיע לי פיצוי (600?) לפי חוק הטכנאים? נ.ב , במידה ותמליצו לפתוח פנייה באתר, האם קודם לכן עלי לשלוח מייל עם תלונה זו ורק לאחר מכן לפתוח פנייה כאן? תודה

16/5/2022 13:44	המועצה לצרכנות	re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה
re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2022 שעה: 13:44:45 אתה אותו משה מהשרשור הקודם?

16/5/2022 20:21	משה	re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה
re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2022 שעה: 20:21:20 כן. אני אותו משה. הכוונה חלקתי את השאלה לשתי נושאים שונים א. האם עצם קביעת חלון " כל היום, עד סוף היום " - האם יש הפרה ומגיע לי פיצוי(אפילו אם הם *כן* הגיעו , שהרי מחוייבים לתת חלון הגיוני) ב. ביטול על דעתם. אוסיף - קבעתי במערכת הממוחשבת שלהם מסירה להיום( שני) - יש לי תיעוד. לא קבלתי sms על כך. ולא קבלתי את החבילה ביום שני ואפילו לא הודעה מהם. מגיע לי פיצוי נוסף?

18/5/2022 10:29	המועצה לצרכנות	re:re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה
re:re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2022 שעה: 10:29:42 א. יש כאן הפרה ופיצוי ע"ס 600 ש"ח. ב. גם כאן אמור להיות פיצוי ע"ס 600 ש"ח כי לכאורה קבעתי איתם מועד (גם ממחושב זה נחשב כל עוד זה אושר מן הסתם). עדיף קודם לשלוח מכתב גנרי שהכנו בנושא זה ולשלוח להם, ורק אם לא עונים כעבור שבועיים - להגיש תלונה אצלנו וננסה לעזור.

18/5/2022 17:09	משה	re:re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה
re:re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2022 שעה: 17:09:17 תודה. אמרתל שעצם זה שהם קובעים חלון זמן "כל היום" - מגיע פיצוי 600 שח. האם אני יכל לדרוש פיצוי סה עבור כל יום עם תיאום כזה? כוונתי- אם סכהכ תואם לי פעמיים "כל היום" ובפעמיים האלה המוצר *לא* הגיע. האם על פי חוק אני צריך לקבל פיצוי 600×2 -על שלא הגיע 2x600 - על שפעמיים תאמו לי "כל היום" ולא חלון זמן סביר. סכהכ למקרה כזה פיצוי של 2400 שח.

19/5/2022 11:14	המועצה לצרכנות	re:re:re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה
re:re:re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2022 שעה: 11:14:23 לא, הפיצוי הוא רק על אי ההגעה.

18/5/2022 17:09	משה	re:re:re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה
re:re:re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2022 שעה: 17:09:25 תודה. אמרתל שעצם זה שהם קובעים חלון זמן "כל היום" - מגיע פיצוי 600 שח. האם אני יכל לדרוש פיצוי סה עבור כל יום עם תיאום כזה? כוונתי- אם סכהכ תואם לי פעמיים "כל היום" ובפעמיים האלה המוצר *לא* הגיע. האם על פי חוק אני צריך לקבל פיצוי 600×2 -על שלא הגיע 2x600 - על שפעמיים תאמו לי "כל היום" ולא חלון זמן סביר. סכהכ למקרה כזה פיצוי של 2400 שח.

22/5/2022 08:21	המועצה לצרכנות	re:re:re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה
re:re:re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2022 שעה: 08:21:04 כאשר מדובר בפיצויי ללא הוכחת נזק (תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן), לא ניתן לקבל יותר מ600 ש"ח ליום.

30/5/2022 11:21	משה	re:re:re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה
re:re:re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2022 שעה: 11:21:14 פניתי לחברה עם המכתב הגנרי באתר שלכם .(פיצוי 1200 עבור שני ביטולים) הם ענו שחוק הטכנאים לא חל כאן כי Amazon שלמו על המשלוח ולא אני - ועלי לפנות לאמזון (שעשיתי,ומציעים 5$ פיצוי) האם זה חוקי? או שמגיע לי מ DHL פיצוי למרות הנימוק שלהם?

1/6/2022 17:03	משה	re:re:re:re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה
re:re:re:re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/06/2022 שעה: 17:03:10 פניתי לחברה עם המכתב הגנרי באתר שלכם .(פיצוי 1200 עבור שני ביטולים) הם ענו שחוק הטכנאים לא חל כאן כי Amazon שלמו על המשלוח ולא אני - ועלי לפנות לאמזון (שעשיתי,ומציעים 5$ פיצוי) האם זה חוקי? או שמגיע לי מ DHL פיצוי למרות הנימוק שלהם?

6/6/2022 15:45	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה
re:re:re:re:DHL - ביטול משלוח ''לא היה בבית'' - וכן היה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2022 שעה: 15:45:53 יל פניו, זה לא רלוונטי מי שילם על המשלוח. אתה תיאמת עמם מועד, הם היו אמורים לבוא אליך הביתה, לא למטה של אמזון. הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.