חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

DHL - חלון משלוח יום שלם
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/05/2022
שעה:	17:17:02
שלום, הזמנתי מוצר מאמזון. קבלתי היום הודעה מ DHL שהחבילה צפוייה להמסר "היום, עד סוף היום". שוחחתי עם שירות הלקוחות, הם לא יכולים להתחייב לחלון אלא "החבילה תמסר בין 9:00-18:00". א.האם מוצר להם לעשות זאת? מה נתן לעשות בנידון? ב.האם מגיע לי פיצוי בגיו חוק הטכנאים כי הם לא מוכנים לספק לי חלון זמן? נ.ב יכל להיות שבכוונה הם לא מתחייבים לחלון זמן *כדי* שיהיה קשה לאכוף אותם במסגרת חוק הטכנאים

15/5/2022 17:17	משה	DHL - חלון משלוח יום שלם
DHL - חלון משלוח יום שלם מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 17:17:02 שלום, הזמנתי מוצר מאמזון. קבלתי היום הודעה מ DHL שהחבילה צפוייה להמסר "היום, עד סוף היום". שוחחתי עם שירות הלקוחות, הם לא יכולים להתחייב לחלון אלא "החבילה תמסר בין 9:00-18:00". א.האם מוצר להם לעשות זאת? מה נתן לעשות בנידון? ב.האם מגיע לי פיצוי בגיו חוק הטכנאים כי הם לא מוכנים לספק לי חלון זמן? נ.ב יכל להיות שבכוונה הם לא מתחייבים לחלון זמן *כדי* שיהיה קשה לאכוף אותם במסגרת חוק הטכנאים

16/5/2022 13:44	המועצה לצרכנות	re:DHL - חלון משלוח יום שלם
re:DHL - חלון משלוח יום שלם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2022 שעה: 13:44:11 משה שלום, ראשית, האם הם בסוף הגיעו? הם צריכים לקבוע טווח שעות ולא להסתפק בטווח רחב מדי. יחד עם זאת, החוק קובע ש"זמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה". החוק לא מדבר בדיוק על טווח השעות שצריך לקבוע, אלא רק על סנקציות באם ההמתנה היא מעל לשתיים או מעל לשלוש מעבר לטווח. גם אנו מניחים שהם לא מתחייבים לחלון זמן קטן יותר בגלל אי האכיפה, אבל זה נושא שצריך לבוא לפתחו של בית המשפט אם זה לא יסתדר.

16/5/2022 13:45	המועצה לצרכנות	re:re:DHL - חלון משלוח יום שלם
re:re:DHL - חלון משלוח יום שלם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2022 שעה: 13:45:27 יובהר שצריך לקבוע טווח שעות מצומצם יותר, ועל כן לטעמנו יש כאן הפרה של החוק.

16/5/2022 20:22	משה	re:re:DHL - חלון משלוח יום שלם
re:re:DHL - חלון משלוח יום שלם מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2022 שעה: 20:22:54 משה מהשרשור הקודם. אם עצם אי מתן חלון שעתיים יש הפרה של החוק -מה עלי לעשות? והאם עצם הפרה זו מגיע לי זיכוי

18/5/2022 10:30	המועצה לצרכנות	re:re:re:DHL - חלון משלוח יום שלם
re:re:re:DHL - חלון משלוח יום שלם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2022 שעה: 10:30:10 לא לכתוב יותר בשרשור הזה, ראה שרשור נפרד.