חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה
מחבר:	תו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/05/2022
שעה:	12:13:21
שלום, הזמנתי שלשום מחשב מksp בהזמנה מהירה, היה אמור להגיע אתמול. השליח התקשר אלי 5 דקות לפני שהגיע אך לא שמתי לב. חזרתי אליו לאחר 5 דקות והוא אמר שהיא כבר אצלי. הייתי במרחק 10 דקות, השליח לא הסכים לבוא לאיפה שהייתי או לחכות לי. לא ניתן להשיג את ksp בטלפון. ניסיתי לפנות אתמול לשירות הלקוחות שלהם בווצאפ. הם ענו היום וכתבו שלא יכולים להבטיח מתי יגיע, ושאלו באופן כללי אם נוח לי לקבל את המחשב בשעות הבוקר או הערב (טווח רחב של שעות). אני לא יכולה לחכות בבית כל יום עד שהמחשב יגיע. ביקשתי לבטל את העסקה והם אמרו שאצטרך לשלם דמי ביטול. מאז לא חוזרים אלי (כמה שעות). האם יש משהו שאוכל לעשות על מנת לבטל את העסקה ללא תשלום? תודה מראש

12/5/2022 12:13	תו	חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה
חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה מחבר: תו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2022 שעה: 12:13:21 שלום, הזמנתי שלשום מחשב מksp בהזמנה מהירה, היה אמור להגיע אתמול. השליח התקשר אלי 5 דקות לפני שהגיע אך לא שמתי לב. חזרתי אליו לאחר 5 דקות והוא אמר שהיא כבר אצלי. הייתי במרחק 10 דקות, השליח לא הסכים לבוא לאיפה שהייתי או לחכות לי. לא ניתן להשיג את ksp בטלפון. ניסיתי לפנות אתמול לשירות הלקוחות שלהם בווצאפ. הם ענו היום וכתבו שלא יכולים להבטיח מתי יגיע, ושאלו באופן כללי אם נוח לי לקבל את המחשב בשעות הבוקר או הערב (טווח רחב של שעות). אני לא יכולה לחכות בבית כל יום עד שהמחשב יגיע. ביקשתי לבטל את העסקה והם אמרו שאצטרך לשלם דמי ביטול. מאז לא חוזרים אלי (כמה שעות). האם יש משהו שאוכל לעשות על מנת לבטל את העסקה ללא תשלום? תודה מראש

12/5/2022 12:29	משה	re:חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה
re:חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2022 שעה: 12:29:42 א. פישלת עם האיסוף. ב. דמי ביטול מגיעים להם. ג. אם את מבטלת עסקה, אין להם צורך לחזור אליך לצורך שיחה. פשוט מחזירים לך את כספך על פי החוק בקיזוז דמי ביטול, ושולחים לך מסמך על ביטול. ד. אין לי קשר למועצה.

12/5/2022 12:40	תו	re:re:חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה
re:re:חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה מחבר: תו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2022 שעה: 12:40:42 אני לא מסכימה איתך שפישלתי עם המשלוח. השליח לא הודיע לי מראש מתי הוא הולך להגיע, והיה טווח רחב של שעות. אני לא חושבת שלקוח לא יכול להיות מסוגל לצאת למרחק 10 דקות במשך חצי יום כי הוא מחכה למשלוח. לכן אני לא חושבת שעלי לשלם דמי ביטול, הם פישלו.

12/5/2022 13:28	משה	re:re:חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה
re:re:חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2022 שעה: 13:28:40 א. את צריכה לשלם דמי ביטול כי זה החוק. אם מבטלים אז משלמים. אין לזה קשר למה הם עשו. 5% מהעסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך. ב. חלון הזמנים החוקי הוא שעתיים ולא חצי יום. אם השליח הגיע בשעתיים הראשונות, המשלוח נראה תקין, ולהיפך אם לאחר מכן. ג. שליח לא מחוייב להתקשר אליך.

15/5/2022 08:26	המועצה לצרכנות	re:re:re:חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה
re:re:re:חברת ksp - מחשב לא הגיע בזמן, החברה טוענת שביטול העסקה כרוך בתשלום ומאז לא עונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2022 שעה: 08:26:13 תו שלום, על פניו, יש כאן חשש להפרה של חוק הטכנאים באי קביעת טווח שעות. הורידי מכתב באתר שלנו בנושא הנ"ל ושלחי אליהם.