חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

משלוח של מוצר אלקטרוניקה שעדיין לא הגיע אחרי 20 יום.
מחבר:	יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/05/2022
שעה:	14:18:32
שלום. הזמנתי מוצר אלקטרוניקה (אוזניות בלוטוס) מחנות מחשבים בנתניה. המשלוח היה אמור להגיע לחנות בחיפה שמקבלת משלוחים. לאחר ההזמנה במשך כמה ימים לא קיבלנו הודעות לגביי המשלוח. רק לאחר פנייה דרך שירות הצ'אט בוואצסאפ קיבלתי את מספר המשלוח בחברת השליחויות. באתר חברת השילוח היה מסומן שהמשלוח יצא מהמחסן לכתובת שצוינה. במשך כמה ימים זה נשאר מסומן על אותה נקודה. ובשום שלב לא קיבלתי הודעה שהמשלוח הגיע. ניהלתי שיחות רבות מאוד גם עם חברת השליחויות וגם עם החנות. הבטיחו שיחזרו אליי ויעדכנו אותי אך אף אחד לא חזר אליי. אחרי כמה ימים הודיעו לי שחברת השליחויות איבדה את המשלוח כי מישהו אחר לקח אותו, עליהם לברר מול החברה מה קרה. עברו עוד כמה ימים ועדיין לא יודעים מה קרה. החנות אמרה שישלחו אליי משלוח חדש עם המוצר. בינתיים עברו כבר 20 יום מביצוע ההזמנה ועדיין המשלוח השני לא יצא, ועדיין אף אחד לא חוזר אליי, אני צריך כל פעם לרדוף אחריהם. וכל פעם אומרים לי שבודקים ומבררים. האם מגיע לי פיצוי כלשהו? האם יש עילה לפנייה למועצה לצרכנות? תודה רבה.

10/5/2022 14:18	יוסף	משלוח של מוצר אלקטרוניקה שעדיין לא הגיע אחרי 20 יום.
משלוח של מוצר אלקטרוניקה שעדיין לא הגיע אחרי 20 יום. מחבר: יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 14:18:32 שלום. הזמנתי מוצר אלקטרוניקה (אוזניות בלוטוס) מחנות מחשבים בנתניה. המשלוח היה אמור להגיע לחנות בחיפה שמקבלת משלוחים. לאחר ההזמנה במשך כמה ימים לא קיבלנו הודעות לגביי המשלוח. רק לאחר פנייה דרך שירות הצ'אט בוואצסאפ קיבלתי את מספר המשלוח בחברת השליחויות. באתר חברת השילוח היה מסומן שהמשלוח יצא מהמחסן לכתובת שצוינה. במשך כמה ימים זה נשאר מסומן על אותה נקודה. ובשום שלב לא קיבלתי הודעה שהמשלוח הגיע. ניהלתי שיחות רבות מאוד גם עם חברת השליחויות וגם עם החנות. הבטיחו שיחזרו אליי ויעדכנו אותי אך אף אחד לא חזר אליי. אחרי כמה ימים הודיעו לי שחברת השליחויות איבדה את המשלוח כי מישהו אחר לקח אותו, עליהם לברר מול החברה מה קרה. עברו עוד כמה ימים ועדיין לא יודעים מה קרה. החנות אמרה שישלחו אליי משלוח חדש עם המוצר. בינתיים עברו כבר 20 יום מביצוע ההזמנה ועדיין המשלוח השני לא יצא, ועדיין אף אחד לא חוזר אליי, אני צריך כל פעם לרדוף אחריהם. וכל פעם אומרים לי שבודקים ומבררים. האם מגיע לי פיצוי כלשהו? האם יש עילה לפנייה למועצה לצרכנות? תודה רבה.

11/5/2022 08:16	המועצה לצרכנות	re:משלוח של מוצר אלקטרוניקה שעדיין לא הגיע אחרי 20 יום.
re:משלוח של מוצר אלקטרוניקה שעדיין לא הגיע אחרי 20 יום. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 08:16:42 יוסף שלום, מתיאורך עולה כי ישנו חשש כבד להטעיה על טיב השירות שניתן, כמו גם על מועד אספקת המוצר והמקום שאליו סופק לבסוף. השאלה היא כרגע האם אתה עדיין רוצה את המוצר או לא? במידה ואתה רוצה, עליך לחכות ואז לשקול האם ברצונך לתבוע פיצוי מבית המשפט, תוך הוכחת הנזק שנגרם עד כה (לו מסור הסמכות. אנו לא מטפלים בפיצויים). אם אתה לא רוצה, עליך לדרוש מהם השבה מלאה של העלות ששילמת, ובמידה וזה לא קורה - לתבוע פיצויים, הפעם ללא הוכחת נזק כפי שהחוק אומר. בכל מקרה, רצוי להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.