חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:איסוף מוצר לתיקון במסגרת אחריות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/05/2022
שעה:	15:45:39
נתן שלום, מתיאורך עולה כי יש כאן חשש להטעיה על טיב השירות ואי עמידה בכתב האחריות. הרי שילמת ממיטב כסף גם על אחריות בעת הרכישה, אז מדוע שיגבה ממך עלויות נוספות? הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

9/5/2022 13:58	נתן	איסוף מוצר לתיקון במסגרת אחריות
איסוף מוצר לתיקון במסגרת אחריות מחבר: נתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 13:58:27 רכשתי 2 מנורות בעלות 1400 שח. לא באותו מועד אבל הן עדיין באחריות. המנורות מרצדות וביקשתי לממש אחריות. בעל העסק מבקש תשלום עבור איסןף המוצרים. לא מדובר ברשת בפריסה, אני גר באשדוד והחנות בחולון. מה הדין?

9/5/2022 14:34	משה	re:איסוף מוצר לתיקון במסגרת אחריות
re:איסוף מוצר לתיקון במסגרת אחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 14:34:02 0 ש"ח רק במקרה של עד שנה מהרכישה. הוא צריך לתמחר את מחיר המוצרים למקרים כאלה, ולא לגבות מהלקוחות בזמן קלקול. מתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה): 2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; לדחות את התיקון חושף אותו לתביעה של עד 10000 ש"ח. אין לי קשר למועצה.

9/5/2022 16:08	נתן	re:re:איסוף מוצר לתיקון במסגרת אחריות
re:re:איסוף מוצר לתיקון במסגרת אחריות מחבר: נתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 16:08:27 זה נכןן אבל הוא לא מסרב לתקל, רק רוצה תשלום על הובלת הטובין עד אליו. ופה התלבטתי מה אכן נכון. בהנחה שאין לו פריסה ארצית,ושהמנורה גדולה מאוד, ושזה מוצר שמותקן דרך קבע (דברים שהחוק כן מתייחס אליהם) ואני רוצה גושפנקא שאני צודק כדי להתקדם עם זה מולו

9/5/2022 15:45	המועצה לצרכנות	re:איסוף מוצר לתיקון במסגרת אחריות
re:איסוף מוצר לתיקון במסגרת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 15:45:39 נתן שלום, מתיאורך עולה כי יש כאן חשש להטעיה על טיב השירות ואי עמידה בכתב האחריות. הרי שילמת ממיטב כסף גם על אחריות בעת הרכישה, אז מדוע שיגבה ממך עלויות נוספות? הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

9/5/2022 15:55	נתן	re:re:איסוף מוצר לתיקון במסגרת אחריות
re:re:איסוף מוצר לתיקון במסגרת אחריות מחבר: נתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 15:55:22 האחריות היא אחריות עפ חוק של שנה מזמן הרכישה. ובדין ודברים מול בעל העסק אמרתי לו שמגיע לי עפ חוק איסוף והחזרה לטובת תיקונים במסגרת אחריות ללא עלות (כפי שמתואר בסעיף 18 לחוק הגנת הצרכן) והוא עומד על שלו באמרו שאינו מכיר את החוק והתקנון שלו הוא שקובע

10/5/2022 16:27	המועצה לצרכנות	re:re:איסוף מוצר לתיקון במסגרת אחריות
re:re:איסוף מוצר לתיקון במסגרת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 16:27:54 התקנון לא יכול לגרוע מהוראות החוק. החוק הוא קוגנטי (לא ניתן להתנות עליו). הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.