חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:סירוב ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/05/2022
שעה:	14:40:02
לילא שלום, ראשית, הסיכום שהגעת אליו עם המוכר, לדברייך - העלית אותו על הכתב? יש לך הקלטה? הוא מתכחש לכך? טיענה לקושי במכירות היא לא מן העניין. שנית, כיצד הסקת שיש לך שבוע ימים להחזר כספי מלא? בהתאם לסיכום עמו? כי זה לא לפי התקנות או החוק.

8/5/2022 19:36	לילא	סירוב ביטול עסקה
סירוב ביטול עסקה מחבר: לילא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2022 שעה: 19:36:35 שלום רב בתאריך 27.04 קניתי שתי מזוודות, ולפני התשלום וידאתי עם המוכר שבמידה ואתחרט אוכל לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי. לאחר שקניתי, גיליתי שמידותיה של אחת המזוודות הן מעל למותר לפי חברת התעופה. פניתי למוכר יומיים לאחר מכן (פחות מ-48 שעות) והוא סירב לתת החזר כספי בטענה שהוא בקושי מוכר! ונתן תו זיכוי במלוא הסכום. הסברתי שאני נוסעת לשבוע ימים, ושלאחר מכן אאבד את זכות ההחזר הכספי אך הוא המשיך לסרב. חשוב לציין שמרגע הקניה ועד לנסיון ההחזרה השארתי את המזוודות באוטו ולא עשיתי בהן שימוש. בלילה שבין ה- 29.4 ועד אתמול שהיתי בחו"ל כך שבעצם עברו שבעת הימים שבהם הייתי זכאית להחזר כספי מלא. האם יש עדיין מה לעשות? האם זה חוקי מבחינתו לסרב לתת החזר כספי?

9/5/2022 14:40	המועצה לצרכנות	re:סירוב ביטול עסקה
re:סירוב ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 14:40:02 לילא שלום, ראשית, הסיכום שהגעת אליו עם המוכר, לדברייך - העלית אותו על הכתב? יש לך הקלטה? הוא מתכחש לכך? טיענה לקושי במכירות היא לא מן העניין. שנית, כיצד הסקת שיש לך שבוע ימים להחזר כספי מלא? בהתאם לסיכום עמו? כי זה לא לפי התקנות או החוק.