חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מוצר חשמלי פגום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/05/2022
שעה:	14:29:42
מליסה שלום רב, החלפה אינה מעוגנת בחוק, החזרה עד 14 ימים (במכר פרונטלי) במידה ולא בוצע שימוש(חיבור לחשמל). אם המוצר פגום, יש לאפשר לנותן השירות לתקן את הפגם. אם אינו בר תיקון, יש להחליף למוצר חדש אם קיים/ לבטל עסקה. בכל מקרה שבו המדיניות של בית העסק מיטיבה עם הצרכן, היא הקובעת.

8/5/2022 16:00	מליסה	מוצר חשמלי פגום
מוצר חשמלי פגום מחבר: מליסה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2022 שעה: 16:00:13 שלום, בתאריך 20/4 רכשתי בחנות של שקם אלקטריק בדיוטי פרי שואב שוטף של חברת שיאומי, קיבלתי את המוצר עם חזרתי לארץ ב24/4. השואב הופעל פעם אחת ועבד טוב. בהפעלה שניה כשבוע לאחר מכן, המוצר שבק חיים והפסיק להגיב (לא עובד, לא ניתן להטעין, לא ניתן לכבות, לא ניתן לאתחל את המכשיר בעזרת הכפתור המיועד - פשוט לא מגיב) פניתי היום (14 יום מרגע האיסוף) לחברה שמספקת אחריות והם טוענים שכיוון שעברו 14 יום מרגע הרכישה לא ניתן להחליף אלא רק לשלוח לתיקון. מציינת שבאתר של שקם אלקטריק דיוטי פרי מצויין שביטול עסקה/החזרה ניתן לבצע עד 14 יום מרגע האיסוף ולא מרגע הרכישה. לא פניתי לפני כיוון שהיה חג+שבת. האם זה חוקי שהם לא מוכנים להחליף למוצר חדש כשבקושי עברו 14 יום?

9/5/2022 14:29	המועצה לצרכנות	re:מוצר חשמלי פגום
re:מוצר חשמלי פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 14:29:42 מליסה שלום רב, החלפה אינה מעוגנת בחוק, החזרה עד 14 ימים (במכר פרונטלי) במידה ולא בוצע שימוש(חיבור לחשמל). אם המוצר פגום, יש לאפשר לנותן השירות לתקן את הפגם. אם אינו בר תיקון, יש להחליף למוצר חדש אם קיים/ לבטל עסקה. בכל מקרה שבו המדיניות של בית העסק מיטיבה עם הצרכן, היא הקובעת.