חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ארוחות במלונות וצימרים
מחבר:	מאיה פרלמן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/05/2022
שעה:	14:28:31
שלום, יש לי שאלה. כאשר אני אוכלת במסעדה והאוכל לא טעים (או כל בעיה אחרת עם האוכל) אני יכולה לקרוא למלצר ולהחליף את המנה או לבטל אותה. לא יודעת אם זה החוק, אבל כך נהוג בכל המסעדות בארץ. אבל מה קורה כאשר אני מתארחת במלון או צימר ומשלמת כסף על ארוחות לא טעימות? בעצם אין לי שום כוח להפעיל כנגד בית העסק (מלון או צימר) וגם אם אומר שהאוכל לא היה לטעמי, ככל הנראה לא אקבל שום התייחסות. בליל הסדר התארחנו כל המשפחה (כ35 אנשים) באחד מכפרי הנופש בצפון ושילמנו 180₪ לאדם עבור ארוחת החג, שהיתה מביכה. כולנו יצאנו מערב הסדר אחרי שלא אכלנו כלום. אחרי מריבה מאוד לא נעימה מול המקום, הוחלט לזכות אותנו ב15% מעלות הארוחה, שזה 27₪ לאדם. גם הזיכוי הזה הוא מביך לטעמי ואני לא רואה שום סיבה לשלם 153₪ לאדם על ארוחה שלא אכלנו.. האם יש לי מה לעשות עם זה? או שבמקרה כזה אנחנו בגדר ״קהל שבוי״ ואין מה לעשות? תודה מאיה

7/5/2022 14:28	מאיה פרלמן	ארוחות במלונות וצימרים
ארוחות במלונות וצימרים מחבר: מאיה פרלמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2022 שעה: 14:28:31 שלום, יש לי שאלה. כאשר אני אוכלת במסעדה והאוכל לא טעים (או כל בעיה אחרת עם האוכל) אני יכולה לקרוא למלצר ולהחליף את המנה או לבטל אותה. לא יודעת אם זה החוק, אבל כך נהוג בכל המסעדות בארץ. אבל מה קורה כאשר אני מתארחת במלון או צימר ומשלמת כסף על ארוחות לא טעימות? בעצם אין לי שום כוח להפעיל כנגד בית העסק (מלון או צימר) וגם אם אומר שהאוכל לא היה לטעמי, ככל הנראה לא אקבל שום התייחסות. בליל הסדר התארחנו כל המשפחה (כ35 אנשים) באחד מכפרי הנופש בצפון ושילמנו 180₪ לאדם עבור ארוחת החג, שהיתה מביכה. כולנו יצאנו מערב הסדר אחרי שלא אכלנו כלום. אחרי מריבה מאוד לא נעימה מול המקום, הוחלט לזכות אותנו ב15% מעלות הארוחה, שזה 27₪ לאדם. גם הזיכוי הזה הוא מביך לטעמי ואני לא רואה שום סיבה לשלם 153₪ לאדם על ארוחה שלא אכלנו.. האם יש לי מה לעשות עם זה? או שבמקרה כזה אנחנו בגדר ״קהל שבוי״ ואין מה לעשות? תודה מאיה

9/5/2022 10:13	המועצה לצרכנות	re:ארוחות במלונות וצימרים
re:ארוחות במלונות וצימרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 10:13:02 מאיה שלום, כל עוד לא מדובר בהטעיה שנעשתה כלפיכם, הרי שאין לעשות דבר. האם קיבלת אוכל מקולקל? האם הזמנת X וקיבל Y. "לא לטעמך" זהו טיעון סובייקטיבי גרידא.