חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיסה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/05/2022
שעה:	07:11:55
ענת שלום, יש כאן הטעיה, על פניו, על טיב ומהות השירות שניתנו, כמו גם על תנאי הביטול. המזוודה כלולה בתוך ההזמנה הראשית, ועל כן סדי הזמנים הם תוך שבועיים ממועד עשיית העסקה ובתנאי שיש יותר משבע ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה. הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

3/5/2022 10:48	ענת	ביטול טיסה
ביטול טיסה מחבר: ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2022 שעה: 10:48:47 שלום רב, ביום שבת, 30.4.22, רכשה אמי (אזרח ותיק) כרטיסי טיסה בחברת תיירות ישראלית ובעת ההזמנה של כרטיסי הטיסה הוסיפה גם מזוודות. התשלום הסופי שבוצע לטובת חברת התיירות כלל גם את כרטיסי הטיסה וגם את המזוודות. לאחר שעתיים החליטה שהיא רוצה לשנות יעד ועל כן, פנתה לחברה על מנת שיבטלו לה את הרכישה. חברת התיירות חזרה אלינו למחרת וטענה כי היא יכולה לזכות רק על הטיסה עצמה לפי חוק הגנת הצרכן אבל על המזוודות לא מגיע זיכוי ואין אפשרות לבטל שכן חוק הגנת הצרכן לא מדבר וחל עליהם.חשוב לציין שעלות הוספת המזוודות הינה פי 3 ממחיר כרטיס הטיסה. יש להוסיף, שעברתי על כל מדיניות הביטול גם בעת ביצוע ההזמנה וגם תנאי הביטול שמופיעים באתרם ולא מוזכר דבר שמחריג את המזוודות מתנאי הביטול. איני מבינה מדוע שרות שנרכש יחדיו בעת ההזמנה אינו ניתן לביטול ובטח שמדובר בפחות מ48 שעות? יתר על כן, עוד שברור כי הכסף אינו הספיק לעבור לחו"ל מחברתם מאין שהם לא עובדים בשבת ובימי ראשון אין סחר במט"ח. אודה לעזרתכם.

4/5/2022 07:11	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2022 שעה: 07:11:55 ענת שלום, יש כאן הטעיה, על פניו, על טיב ומהות השירות שניתנו, כמו גם על תנאי הביטול. המזוודה כלולה בתוך ההזמנה הראשית, ועל כן סדי הזמנים הם תוך שבועיים ממועד עשיית העסקה ובתנאי שיש יותר משבע ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה. הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.