| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| תקלה בעגלה חדשה שנרכשה ברשת מוצצים | ||
| מחבר: | Lihi (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 03/05/2022 | |
| שעה: | 09:55:31 | |
| שלום רב, רכשתי עגלת תינוק ברשת מוצצים לפני כשלושה חודשים. בתוך פחות מחודשיים העגלה נזקקה לתיקון.
פניתי לרשת מוצצים באמצעות האתר ביום 04/04, קיבלתי מייל שיחזרו אלי בתוך 24 שעות ואף אחד לא חזר. ניסיתי להתקשר כ10 פעמים לסניף בו רכשתי את העגלה, לא היה מענה, רק כשכתבתי להם באינסטגרם מישהו הואיל להגיב. אמרו לי להביא את העגלה (שלדת העגלה) לסניף ולקחת שלדה חלופית בינתיים. קיבלתי שילדה שגם היא תקולה כך שנקרעו לי פרטים אישיים שהנחתי בתחתית העגלה במקום המיועד לאחסון חפצים. את השלדה שלי מסרתי ב21.4, עד היום אף אחד אפילו לא אסף אותה מהסניף כדי להתחיל בתיקון. הרשת טוענת שהם מחויבים לתיקון רק 21 ימים מאז שהספק יאסוף את השלדה מהסניף, מה שיכול לקחת גם נצח כי הפ לא אומרים מתי זה ייאסף. בינתיים אני התחלתי את הפניןה שלי אליהם לפני מעל חודש והם התעלמו, ועכשיו אני עם עגלה תקולה בבית צריכה לחכות עוד חודש לפחות כדי לקבל את העגלה שלי בחזרה. האם יש תקנות כלשהן שמחייבות טיפול ראוי במקרה בציר זמנים הגיוני ולא של חודשים? תודה רבה | ||
| 3/5/2022 09:55 | Lihi |
 תקלה בעגלה חדשה שנרכשה ברשת מוצצים |
| 3/5/2022 17:46 | המועצה לצרכנות |
 re:תקלה בעגלה חדשה שנרכשה ברשת מוצצים |
| 6/5/2022 06:32 | Lihi |
re:re:תקלה בעגלה חדשה שנרכשה ברשת מוצצים |
| 8/5/2022 15:28 | המועצה לצרכנות |
re:re:תקלה בעגלה חדשה שנרכשה ברשת מוצצים |