חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחראיות על מכונת קפה
מחבר:	nnn (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/05/2022
שעה:	09:33:33
שלום רב, רכשתי מכונת קפה המתאימה לפולי קפה. באופן קבוע אני רוכשת באתר של בית קליה בארץ. רכשתי פולים ירוקים. בדרך הכי קשה שיש, מצאתי שהם לא מתאימים למכונת הקפה. המכונה הגיעה לטכנאי, ולדבריו זה מה שהרס את המכונה. הפכתי את ספר הוראות של המכונה, ואת האתר ממנו אני רוכשת, באף אחד מהמקומות שאלה לא רשום שלא ניתן להשתמש בפולים אלה במכונת הקפה. אז לא יכולתי לדעת מה שלא רשום. בית הקליה לדבריהם אינם אחראים (למרות שלא הסבירו לי בשום דרך על הבעיה האפשרית). שירות לקוחות של המכונה (שעדיין באחראיות), לדבריהם זה דברים שלא עושים וזהו, לא לוקחים אחראיות על כך שלא רשום בספר של החברה הזהרה כלשהי. האם אחד מהם אכן אחראי על הנושא? האם עלי לפנות אליכם באופן פרטני על מנת להיעזר בנושא? דורשים ממני תיקון בעלות 450 ש"ח. תודה מראש, בברכה,

3/5/2022 09:33	nnn	אחראיות על מכונת קפה
אחראיות על מכונת קפה מחבר: nnn (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2022 שעה: 09:33:33 שלום רב, רכשתי מכונת קפה המתאימה לפולי קפה. באופן קבוע אני רוכשת באתר של בית קליה בארץ. רכשתי פולים ירוקים. בדרך הכי קשה שיש, מצאתי שהם לא מתאימים למכונת הקפה. המכונה הגיעה לטכנאי, ולדבריו זה מה שהרס את המכונה. הפכתי את ספר הוראות של המכונה, ואת האתר ממנו אני רוכשת, באף אחד מהמקומות שאלה לא רשום שלא ניתן להשתמש בפולים אלה במכונת הקפה. אז לא יכולתי לדעת מה שלא רשום. בית הקליה לדבריהם אינם אחראים (למרות שלא הסבירו לי בשום דרך על הבעיה האפשרית). שירות לקוחות של המכונה (שעדיין באחראיות), לדבריהם זה דברים שלא עושים וזהו, לא לוקחים אחראיות על כך שלא רשום בספר של החברה הזהרה כלשהי. האם אחד מהם אכן אחראי על הנושא? האם עלי לפנות אליכם באופן פרטני על מנת להיעזר בנושא? דורשים ממני תיקון בעלות 450 ש"ח. תודה מראש, בברכה,

3/5/2022 17:43	המועצה לצרכנות	re:אחראיות על מכונת קפה
re:אחראיות על מכונת קפה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2022 שעה: 17:43:58 שלום, על פניו, החנות איננה אחראית, כי אם שירות הלקוחות שנותן את האחריות. מנגד, את מציינת ששמת פולי קפה שאינם מתאימים, ולכן נותן השירות יכול לטעון לשימוש לא סביר. כיצד תוכיחי שהנזק לא נגרם על ידיך?

4/5/2022 06:24	מממ	re:re:אחראיות על מכונת קפה
re:re:אחראיות על מכונת קפה מחבר: מממ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2022 שעה: 06:24:31 שלום. התקלה התחילה בדיוק לפני ששמתי את הפולים. לפני חודש הייתה בדיוק עם אותה תקלה, לשא נגרמה עקב פולים לא מתאימים. המכונה חזרה לעשות אותה תקלה ובדיוק נגמרו לי הפולים האחרים, שמתי את הירוקים, טחן קפה אחד וזהו. מאז לא עבדה. הבעיה היא שלפני שרכשתי את הפולים בדקתי בספר המכונה ולא רשום בשום מקום הזהרה על כך שיש להשתמש בפולין קלוים בלבד. צוחקים עלי בשירות שזה כמו לשים נס קפה במכונה, או לנקות אותה עם נפט כי חא כתוב, אז זה מאוד לא נכון! אכן יש התייחסות על איך לתחזק ולנקות את המכונה, ושיש לשים פולים, אך אין כל התייחסות לאיזה סוג. וחשבתי שחברה אחראית שמוצא. כזאת בעיה, לוקחת אחראיות, מתקנת ורושמת לכל הפעמים הבאות. הזהרה מסוג זה וככה מכסה את עצמה. האם עדיין יכולים לעזור לי? תודה

4/5/2022 07:44	המועצה לצרכנות	re:re:אחראיות על מכונת קפה
re:re:אחראיות על מכונת קפה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2022 שעה: 07:44:24 תנסי להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור, למרות ששוב, האשם התורם מצדך משמעותי.