חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:רכישה מאילת ופגם במוצר
מחבר:	אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/05/2022
שעה:	16:26:56
תודה על המענה, אבל אני לא רוצה להגיש תלונה להיתקע שבועות ללא מחשב כשאני אפילו לא יודע אם אתם יכולים לסייע. היבואן לא מתנער מאחריות אך הוא יכול להציע רק דגם אחד חלופי. מה החוק אומר על החלפה של מוצר שנרכש באילת עקב חוסר יכולת לתקן אותו (בהנחה שהלקוח לא רוצה החזר כספי ואין מוצר זהה)? כמובן שאני מוכן לשלם את ההפרש אם יהיה כזה (אך לא מוכן להוסיף את המע"מ שכן במקור לא הייתי אמור לשלם מע"מ).

2/5/2022 15:51	המועצה לצרכנות	re:רכישה מאילת ופגם במוצר
re:רכישה מאילת ופגם במוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2022 שעה: 15:51:00 הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. כמו כן, צור קשר עם רשות המיסים בכוכבית 4954 באשר לבירור סוגיית המע"מ.

2/5/2022 16:26	אנונימי	re:re:רכישה מאילת ופגם במוצר
re:re:רכישה מאילת ופגם במוצר מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2022 שעה: 16:26:56 תודה על המענה, אבל אני לא רוצה להגיש תלונה להיתקע שבועות ללא מחשב כשאני אפילו לא יודע אם אתם יכולים לסייע. היבואן לא מתנער מאחריות אך הוא יכול להציע רק דגם אחד חלופי. מה החוק אומר על החלפה של מוצר שנרכש באילת עקב חוסר יכולת לתקן אותו (בהנחה שהלקוח לא רוצה החזר כספי ואין מוצר זהה)? כמובן שאני מוכן לשלם את ההפרש אם יהיה כזה (אך לא מוכן להוסיף את המע"מ שכן במקור לא הייתי אמור לשלם מע"מ).

3/5/2022 17:29	המועצה לצרכנות	re:re:רכישה מאילת ופגם במוצר
re:re:רכישה מאילת ופגם במוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2022 שעה: 17:29:06 המועצה לצרכנות איננה יכולה לטפל מהרגע להרגע ולא יכולה להתחייב על סיכויי ההצלחה. בנוסף, החלפה אינה מעוגנת בחוק, אין חוק בנושא זה. בכל זאת, מומלץ להגיש תלונה.